مدير العمليات

ملخص العمل

مدير العمليات مسؤول عن التركيز المستمر على تحقيق أعلى مستوى من الخدمة وربحية القسم من خلال توليد الإيرادات ومراقبة التكاليف ورضا الضيوف وتطوير الموظفين، مع الحفاظ على سلامة الفندق.

خبرة تعليمية

- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في فندق أو في مجال ذي صلة؛ أو شهادة جامعية لمدة 4 سنوات وما لا يقل عن 4 إلى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة؛ أو شهادة جامعية لمدة عامين وما لا يقل عن 3 إلى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

المتطلبات المادية

ساعات طويلة، وجدول زمني مرن مطلوب في بعض الأحيان.
العمل الخفيف - ممارسة ما يصل إلى 20 رطلاً من القوة أحيانًا، و/أو ما يصل إلى 10 رطل من القوة بشكل متكرر أو مستمر لرفع الأشياء أو حملها أو دفعها أو سحبها أو تحريكها بأي طريقة أخرى.
يجب أن يكون لديك رخصة قيادة صالحة للولاية المعمول بها.

المتطلبات العامة

حافظ على سلوك دافئ وودود في جميع الأوقات.
يجب أن يكون قادرًا على التواصل بشكل فعال شفهيًا وكتابيًا، مع جميع مستويات الموظفين والضيوف بطريقة منتبهة وودودة ومهذبة وموجهة نحو الخدمة.
يجب أن يكون فعالاً في الاستماع إلى المخاوف التي يثيرها الموظفون والضيوف وفهمها وتوضيحها.
يجب أن يكون قادرًا على القيام بمهام متعددة وتحديد أولويات وظائف الإدارات للوفاء بالمواعيد النهائية.
تعامل مع جميع اللقاءات مع الضيوف والموظفين بطريقة منتبهة وودودة ومهذبة وموجهة نحو الخدمة.
حضور جميع الاجتماعات والدورات التدريبية المطلوبة في الفندق.
المشاركة في M.O.D. التغطية كما هو مطلوب.
حافظ على الحضور المنتظم وفقًا لمعايير ويندهام، كما هو مطلوب في الجدول الزمني، والذي سيختلف وفقًا لاحتياجات الفندق.
الحفاظ على معايير عالية من المظهر الشخصي والعناية، والتي تشمل ارتداء بطاقات الأسماء.
الامتثال لمعايير ولوائح ويندهام لتشجيع العمليات الفندقية الآمنة والفعالة.
تعظيم الجهود نحو الإنتاجية وتحديد مجالات المشاكل والمساعدة في تنفيذ الحلول.
يجب أن يكون فعالاً في التعامل مع المشكلات، بما في ذلك توقع المشكلات ومنعها وتحديدها وحلها حسب الضرورة.
يجب أن يكون قادرًا على فهم وتقييم المعلومات والبيانات المعقدة وما إلى ذلك من مصادر مختلفة لتحقيق الأهداف المناسبة.
يجب أن يكون قادرًا على الحفاظ على سرية المعلومات.
أداء واجبات أخرى حسب طلب GSM، مدير العمليات والمدير العام.