مدير - الخدمات المصرفية ذات الثروات العالية

الدور الوظيفي

يتولى مدير شريحة الأثرياء والودائع المسؤولية عن ذلك

تطوير وإدارة نائب الرئيس التنفيذي والعلامات التجارية والاتصالات لقطاع الخدمات المصرفية الغنية

تطوير وتنفيذ الإستراتيجية في سياق من وأين ومتى لبناء جانب المسؤولية في الميزانية العمومية المستدامة

إستراتيجية

النشر داخل الدولة لعروض القيمة العالمية للخدمات المصرفية الغنية وعوامل تمكينها التي تضمن تفعيل CVP.

البدء والتعاون مع القنوات وفرق المنتجات والوظائف مركزيًا لتطوير وتحسين منتجاتنا وعروضنا وخدماتنا لتلبية احتياجات علاقات عملاء الخدمات المصرفية الأثرياء.

المساعدة في وضع وتنفيذ الإستراتيجية الشاملة لقطاع الخدمات المصرفية الغنية.

ضع علامتنا التجارية وخدماتنا الغنية بطريقة مقنعة لعملائنا وموظفينا وأصحاب المصلحة الآخرين.

إدارة والحفاظ على تطوير عروض المنتجات القوية والمتميزة وهوية العلامة التجارية لجميع منتجات الودائع الجديدة والحالية (مثل CASA وTD وبطاقات الخصم / الدفع من طرف ثالث).

تحقيق إيرادات الودائع / ميزانية الرصيد لأفراد CPBB.

فهم ديناميكيات لجنة الموجودات والمطلوبات وتنفيذ قرار لجنة الموجودات والمطلوبات بالإضافة إلى اقتراح دعم التمويل.

عمل

تفعيل مصادر العملاء المتوقعين لتحقيق أهداف العمل لنمو العملاء الأثرياء (MGM، الحملات الرقمية، التسويقية، النظام البيئي، EB، التحالفات).

تحديد وإدارة استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء بما في ذلك الاحتفاظ التفاعلي وبرامج الاحتفاظ الاستباقية.

قم بقيادة البيع المتبادل والتدفق من خلال تصميم حلول لتعميق العلاقات مع العملاء.

تعاون مع تدفقات قيمة المنتج لتطوير حزم المنتجات والتسعير والعروض الترويجية لتحسين نسبة الاحتفاظ بالمنتجات المشتركة ونمو المحفظة.

إدارة العمليات والبرامج داخل الدولة من أجل ترحيل العملاء عبر القطاعات، مما يضمن تعظيم تجربة العميل.

الاستفادة من أبحاث العملاء وقياس المنافسين بشأن خدمة العملاء ومقاييس ولاء العملاء / المناصرة بما في ذلك نتائج NPS وتحفيز المبادرات لتحسينها.

إدارة برنامج وعمليات الإحالات عبر الحدود.

مراقبة وإدارة محفظة الودائع من حيث التسعير وإشراك العملاء ومنظور x-sell.

إدارة حملات تسويق الودائع والمنتجات / الخدمات الجديدة ذات الصلة للحفاظ على القدرة التنافسية لأعمال البنك ونمو رصيد الودائع والإيرادات.

تطوير وإدارة عروض المنتجات، وتحديد المواقع والاستهداف لبناء الأرصدة، واكتساب العلاقات المصرفية الرئيسية وتعميق العلاقات في المحفظة المصرفية.