متخصص في تكنولوجيا المعلومات

ملخص

يقع هذا المنصب في Naval Support Activity (NSA) البحرين ويدعم أنظمة ومشاريع تكنولوجيا المعلومات المثبتة في منطقة القائد البحرية في أوروبا وأفريقيا والوسطى (EURAFCENT). الغرض من هذا المنصب هو تشغيل مكتب المساعدة المحلي والعمل بشكل وثيق مع قسم نظام المعلومات الإدارية (MISD) (N6).

تعرف على المزيد حول هذه الوكالة

يساعد

الواجبات

يتلقى هذا المنصب مكالمات مكتب المساعدة ويستجيب لها ويحلها ويوثقها. يعزل المشاكل بين الأجهزة وبرامج النظام والتطبيقات والأجهزة الطرفية وأجهزة الشبكة. ينسق مع مديري برامج الإدارات لحل المشكلات المحددة بالبرنامج. يعمل بمثابة مراقب و/أو مستكشف أخطاء العمليات ومصلحها. يراقب البيع بالتجزئة وإعادة البيع وتتبع معدات الكمبيوتر ويوفر الدعم العلاجي في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصحيح حالات الخطأ وعدم كفاءة النظام. يستعيد البيانات في حالة حدوث عطل في الأجهزة أو البرامج. يضمن حصول العميل على شرح كامل للمشكلة وحلها، ويوفر التدريب و/أو التوجيه لمنع تكرارها. يكمل العملية من خلال توثيق الإجراءات في قاعدة بيانات مكتب المساعدة بالقسم أو إجراءات التشغيل القياسية.

ينفذ عمليات تثبيت الأجهزة والبرامج والترقيات والتصحيحات. يعمل بشكل وثيق مع البائعين ومديري برامج المقر الرئيسي والمنطقة وموظفي MISD/N6 والمستخدمين لحل المشكلات وضمان نجاح تنفيذ المشروع. يعمل كنقطة اتصال بالموقع (POC) لتنفيذ المشاريع الجديدة القائمة على تكنولوجيا المعلومات. يعدل مكونات النظام حسب الضرورة للامتثال للسياسات والإجراءات المنقحة بالإضافة إلى توصيات المستخدم المعتمدة. عند الضرورة، تصميم إجراءات التدقيق لاختبار سلامة البيانات والتحقق من صحتها. يحتفظ بجرد مادي لجميع الأجهزة والبرامج. يساعد في إدارة دورة حياة أنظمة تكنولوجيا المعلومات. يضمن أن جميع الوثائق المناسبة موجودة في الملف. يراقب اتصالات الصيانة للتجديد ويقدم طلب الشراء للحصول على الدعم المطلوب. الحصول على الموافقات من جميع المصادر المطلوبة.

يعمل كمسؤول / فني أنظمة أساسي أو احتياطي لجميع أنظمة الكمبيوتر والاتصالات مثل Micros وأنظمة كشوف المرتبات ونظام مراقبة مخزون Food-Trak وWi-Fi وQubica وRecTrac وCYMS وEpitome وSAP. يقوم بإدارة الحساب ومراقبة النظام والنسخ الاحتياطي للبيانات وصيانة البرامج/الأجهزة حسب الضرورة. يعمل كمنسق هاتفي لتسهيل توفير خدمات الهاتف الخلوي والثابت، ومؤتمرات الفيديو (VTC)، وISDN، واتصال اتصالات البيانات (NIPRNET) لتشمل تركيبات الأجهزة والصيانة والفوترة.

- التنسيق مع الإدارات المناسبة لإعداد وصيانة معدات المؤتمرات الصوتية والمرئية وعقد المؤتمرات عن بعد.

ينسق جميع أنشطة VTC والجداول الزمنية مع الإدارات الأخرى.

يساعد

متطلبات

ظروف التوظيف

يجب أن يكون الموظف قادرًا على الحصول على تصريح أمني SECRET والحفاظ عليه
قد يُطلب منك السفر أحيانًا من موقع العمل العادي.
قد تكون هناك حاجة للعمل الإضافي على أساس الطوارئ.
قد يتم استدعاؤهم إلى الخدمة.
قد يُطلب من الموظف العمل في غير ساعات العمل العادية التي تشمل المساء أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات. يجب تعديل الجدول الزمني لتجنب العمل الإضافي عندما يكون ذلك ممكنًا.
قد يتم تعيين الموظف واجبات أخرى من قبل رئيس قسم MWR.

مؤهلات

خبرة مثبتة في تطبيق مبادئ دعم العملاء ومفاهيم الشبكة ومبادئ قواعد البيانات ونظرية أمن تكنولوجيا المعلومات وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات وطرق وتقنيات الاتصال الكافية لتلقي مكالمات مكتب المساعدة والرد عليها وحلها.

خبرة مثبتة في استخدام أجهزة الكمبيوتر والمعدات الطرفية ومعدات الشبكات وأنظمة التشغيل والبيئات المطلوبة لأداء مجموعة واسعة من الواجبات كمسؤول نظام أساسي أو احتياطي.

المعرفة والقدرة على الاستفادة من وثائق حل المشكلات الداخلية والخارجية وقاعدة بيانات الموارد. القدرة على التوثيق الدقيق لجميع الإجراءات المتخذة في إجراءات التشغيل القياسية و/أو قاعدة بيانات المساعدة. القدرة على تقديم التوجيه والتدريب للعملاء والممثلين الفنيين الآخرين.

المعرفة بمفاهيم إدارة دورة حياة أنظمة تكنولوجيا المعلومات كافية للحفاظ على التحديث وقابلية التشغيل البيني ومخزونات البرامج.

خبرة في تطبيق أساليب وإجراءات إدارة الأنظمة، وطرق مراقبة الأداء، ومبادئ أمان تكنولوجيا المعلومات، والتفكير التحليلي الكافي لجدولة ومراقبة والتحقق من سلامة النسخ الاحتياطية للنظام، واستعادة الملفات حسب الحاجة، وتصحيح الثغرات الأمنية، وتثبيت ترقيات الخادم، ومراقبة الخادم أداء.

المعرفة بمجموعة واسعة من التطبيقات والبرامج المتخصصة المنتشرة لدعم MWR في الموقع المخصص، وهي كافية لدعم هذه التطبيقات وصيانتها.