كبير خدم الفندق أنثى

المسمى الوظيفي

وصف الشركة

نقدم لكم فندق رافلز العرين بالبحرين، وهو إضافة استثنائية لمجموعة فنادق رافلز الشهيرة. يقدم هذا العقار الفاخر للغاية تجربة فريدة مثل "قصر الحديقة السرية". مع 78 فيلا بحمام سباحة خاص تتراوح من غرفة نوم واحدة إلى 3 غرف نوم، يعيد فندق رافلز العرين بالاس البحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. تتميز فيلاتنا الفسيحة، التي تبدأ مساحتها من 400 متر مربع، بأحواض سباحة خاصة وجاكوزي، مما يوفر للضيوف أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. يضمن فريقنا المتخصص من كبار الخدم الأسطوريين في رافلز تقديم خدمة استثنائية والاهتمام بالتفاصيل، مما يخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يتمتع فندق رافلز العرين بالاس البحرين بموقع ملائم على بعد 40 دقيقة فقط من المطار و30 دقيقة من وسط المدينة، ويوفر سهولة الوصول إلى عالم المعارض البحرين وحلبة البحرين الدولية (BIC) ومدرج الدانة، مما يجعله خيارًا مثاليًا للفعاليات الثقافية والسياحية. وجهات الترفيه والأعمال.

المسمى الوظيفي

ملخص المسؤوليات

تشمل المسؤوليات والوظائف الوظيفية الأساسية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

الدور الرئيسي والمسؤوليات

تأكد من تنظيف جميع الفيلات وإعدادها بشكل صحيح في جميع الأوقات، بما يتماشى مع إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بفندق رافلز وضمن معايير LQA.
التأكد من الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة، بما في ذلك المعرفة الشخصية بالاستخدام الصحيح لجميع المواد الكيميائية المستخدمة في التدبير المنزلي.
يتم الاحتفاظ بجميع سجلات متطلبات التدقيق الخاصة بالمساكن، على سبيل المثال. مخزون نظام التشغيل والتقييم والأصول والعناصر الأخرى حسب الاقتضاء
تأكد من أن المستويات الاسمية للبياضات والمناشف وعناصر المعدات الأصلية الأخرى حديثة ومتوافقة مع المخزون
تأكد من معالجة المقالات المفقودة والتي تم العثور عليها بشكل صحيح والاحتفاظ بالسجلات الصحيحة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بـ L&F.
متابعة والتوصية بالتدابير لتقليل هدر جميع المواد ووسائل الراحة المستخدمة في القسم.
ضمان الوعي الأمني في جميع أنحاء الفندق، والإبلاغ عن الحوادث إلى المدير المناسب عند الضرورة.
التأكد من تلبية جميع الطلبات الخاصة، مع الإشارة بشكل خاص إلى العائلات التي تزور منتجعاتنا بصحبة أطفال.
يضمن تنفيذ أي طلبات خاصة من الضيوف وتسليمها في الوقت المحدد بما يتجاوز توقعات الضيف حيثما أمكن ذلك.
تنظيف جميع معدات العمل التي يستخدمها والاعتناء بها.
الإبلاغ عن أي ضرر أو خسارة في الفيلا فور العثور عليها.
إزالة كافة تخليص خدمة الغرف من الفيلا وعلى الفور.
الإبلاغ عن أي شخص مشبوه، أو النوم خارج المنزل، أو "عدم الإزعاج" إلى قسم الغرف.
قبل وصول الضيف، اقرأ المراسلات وابحث في ملف تعريف الضيف لمعرفة "من هم وتفضيلاتهم (الإعجاب والكراهية وما إلى ذلك) ويتم تخصيص الفيلا لكل ضيف (الموسيقى والمشروبات والطعام والطلبات الخاصة المعمول بها).
الترحيب والترحيب بالضيف في الحديقة الشتوية (قد يتطلب الأمر الترحيب في المطار في مناسبات معينة)، واقتراح جولة في المنتجع أثناء توصيل الضيوف إلى الفيلا. شارك مساراتهم واعرض خدمة فك الحزم والحزم أثناء التوجه إلى الفيلا.
تنسيق جميع جوانب تفضيلات الضيف أثناء إقامته مع: فريق FO، الأطعمة والمشروبات، المنتجع الصحي، أقسام الغسيل وفريق الإدارة.
يقوم بإعداد وتقديم وجبات الإفطار والغداء والعشاء وحفلات الشواء في الفيلا أو أي خيار آخر لتناول الطعام الخاص.
إعداد غسيل الضيوف (الاتصال بفريق الغسيل إذا تجاوز الغسيل 10 قطع وللملابس الرقيقة)
تدرب على الاستماع النشط واستخدم الحدس، من خلال تقديم مفاجآت محلية مبتكرة مثل: رسم حمام، وطقوس، وتناول طعام خاص (عشاء رومانسي، شواء وما إلى ذلك)، وإعدادات النزهة، والتجهيزات الرومانسية، وباقات الزهور، وزخارف الزهور، وأي شيء آخر رائع. يجب على كل ضيف أن يغادر وهو يشعر بأن الخدمة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاته وذكرياته التي لا تُنسى.
مرافقة الضيف إلى الحديقة الشتوية، واستقبال المنتجع الصحي، وأي منطقة أخرى حسب الحاجة، وخاصة المطعم وتقديمهم إلى مدير المأكولات والمشروبات أو مدير المطعم في الليلة الأولى.
عرض المساعدة مع الأطفال ولكن لن يحل محل جليسات الأطفال.
أشرف على الجانب العام للفيلا وتأكد من الحفاظ عليه بما في ذلك المسبح والحديقة وفقًا للمعايير (عدم وجود نفايات حول الفيلا).
ينقل جميع المعلومات الحيوية في سجل الضيف ويكمل تقرير ملخص إقامة الضيف النهائي في غضون 24 ساعة كحد أقصى بعد مغادرة الضيف.
يحضر إحاطة قسم FO والاجتماعات الشهرية.
إلزامية قضاء 4 ساعات تدريبية بشكل شهري للتدريب عبر الإنترنت (التعلم الذاتي). سيتم إبلاغ الجدول الزمني والبرنامج من قبل أحد قادة القسم.
أي واجبات أخرى ذات طبيعة مماثلة قد يتم تعيينها من وقت لآخر من قبل الإدارة وفقًا لاحتياجات العميل.
لمساعدة فريق الخادم الشخصي بالمنتجع في المناسبات التي لا تكون فيها الفيلا السكنية مشغولة.