فندق الامتياز - مشرف المكتب الأمامي

هذا الإعلان الوظيفي مخصص لوظيفة في فندق يملكه ويديره صاحب امتياز مستقل، وليس بواسطة IHG أو الشركات التابعة لها. ليس لدى IHG أي دور في التوظيف أو سياسات التوظيف اليومية أو ممارسات أصحاب الامتياز.

بالنقر على زر التقديم، ستتقدم بطلب للحصول على وظيفة في أحد الفنادق المملوكة والمدارة بشكل مستقل، وليس لدى IHG أو الشركات التابعة لها، ولن تكون IHG صاحب العمل الخاص بك.

معلومات عنا

بتوجيه وتوجيه من مدير الغرف، وفي حدود فنادق IHG المعمول بها والسياسات والإجراءات المحلية، ستعمل كنقطة الاتصال الأولى لجميع الضيوف والزوار للتعامل مع الاستفسارات وتسجيل الوصول والمغادرة و شكاوي.

تعزيز ثقافة العمل المرغوبة حول القيم الأساسية الخمس المتمثلة في الثقة والنزاهة والاحترام والفريق الواحد والخدمة لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال وروح العلامة التجارية

يومك ليوم

يشرف ويشارك في جميع الأنشطة المتعلقة بعملية إيواء ضيوف الفندق.
يضمن حصول جميع الضيوف على ترحيب حار ومهذب عند تسجيل الوصول.
يشرف وينسق تخصيص الغرفة مع أقسام المكتب الأمامي المعنية وإدارات الفندق الأخرى.
التأكد من إبلاغ جميع الضيوف بأرقام غرفهم وأسعار غرفهم.
يضمن المطالبة بمبيعات الوجهة التالية عند تسجيل الوصول.
يعزز مرافق الفندق بكفاءة.
يتعامل مع الشكاوى بإجراءات فورية ومتابعة شاملة.
يضمن أن تعليمات الفوترة دقيقة وواضحة.
يتعامل مع احتياجات الضيوف والاستفسارات والطلبات على الفور.
يقوم بإعداد وتقديم جميع التقارير الإحصائية المطلوبة في الوقت المناسب.
يضمن أن حالة الغرفة دقيقة ومحدثة.
اتخاذ الترتيبات اللازمة لتسجيل وصول المجموعة والطاقم.
يحافظ ويتحكم في استخدام بطاقات التسجيل.
يعمل كمندوب مبيعات من أجل تعظيم إيرادات الغرفة.
يوفر مدخلات لاجتماعات الإدارات.
يحدد الاحتياجات التدريبية للإدارات ويعقد الدورات التدريبية.
ينشئ ويحافظ على علاقات فعالة بين الموظفين.
يتوافق مع سياسة الصحة والسلامة والنظافة في الفنادق.
يؤدي الواجبات ذات الصلة والمشاريع الخاصة كما تم تعيينها.

ماذا نحتاج منك

نحن نهتم حقًا بالناس ونظهر ذلك من خلال الوفاء بوعدنا بالضيافة الحقيقية كل يوم. إنه ما يربط كل زميل في جميع فنادق IHG®.

تقدم كل علامة تجارية من فنادق IHG® الضيافة الحقيقية بطريقتها الخاصة، وفي قلب كل ذلك تكمن مهارات الخدمة الأساسية المحددة.

الموقف الحقيقي: الاهتمام والرغبة في إحداث فرق إيجابي وبناء علاقات حقيقية مع الضيوف

الثقة الحقيقية: امتلاك المعرفة والمهارات اللازمة لأداء دورك، ومنح الضيوف الثقة التي يمكنهم الوثوق بها، لمساعدتهم ودعمهم أثناء إقامتهم

الاستماع الحقيقي: التركيز على ما يقوله ضيفك، والتقاط لغة الجسد التي غالبًا ما يتم تجاهلها، وفهم ما يريده الضيف واحتياجاته

الاستجابة الحقيقية: تتعلق بتزويد الضيوف بما يحتاجون إليه، والقيام بذلك في الوقت المناسب وبطريقة رعاية

هناك الكثير في الوظيفة مما يمكننا التقاطه هنا. يتعلق الأمر ببساطة بخلق تجارب رائعة، والقيام بالشيء الصحيح، وفهم الأشخاص.

ما نقدمه

نحن نعطي موظفينا كل ما يحتاجونه لتحقيق النجاح. بدءًا من الراتب التنافسي الذي يكافئ كل ما تبذلونه من جهد في العمل إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش حياة عمل أفضل.

نحن نرحب بالجميع وننشئ فرقًا شاملة حيث نحتفل بالاختلاف ونشجع الزملاء على جلب أنفسهم بالكامل إلى العمل. نحن صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص ونقدم الفرص للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بالخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة.

لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة الفندق.

لا تستوفي جميع المتطلبات تمامًا، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا تمامًا للوظيفة؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر "تطبيق". ابدأ رحلتك معنا اليوم.