عامل الهاتف

التأكد من حسن سير أجهزة الهاتف في الفندق في جميع الأوقات وتنفيذ إجراءات تشغيل الهاتف الصحيحة
التعامل مع أي شكاوى و/أو ملاحظات للضيوف؛ يوفر الرد في أقرب وقت ممكن
التعامل مع المكالمات الهاتفية وإعادة توجيه أي رسائل مستلمة للضيف.
تسجيل وإعطاء مكالمات الإيقاظ.
يستخدم العملية والإجراءات الصحيحة عند التعامل مع معلومات الضيف السرية
إنزال وترحيل الرسائل.
التعامل مع إجراءات إنذار الحريق
مواكبة الاتجاهات الجديدة في أنظمة الهاتف
يعزز مجموعة الخدمات التي يقدمها الفندق لزيادة المبيعات
يعزز برنامج الولاء، ويكيف عرض المبيعات ليناسب احتياجات الضيف
التحقق من رسوم استئجار أجهزة الهاتف، ورسوم المسافات الطويلة
في حالة تعطل النظام الإلكتروني، يتم تسجيل جميع المكالمات المدفوعة وترحيلها على فاتورة الضيف

مؤهلات

تشمل خبرتك ومهاراتك ما يلي:

فرد واثق وطموح ولديه دوافع ذاتية.
معرفة جيدة بنظام ويندوز
يجيد اللغة المحلية. اللغة الإنجليزية للأعمال
مهارات تواصل وتنظيمية ممتازة ولاعب فريق جيد
القدرة على أن تكون استباقيًا ورد الفعل
مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إيجاد الحلول
القدرة على التعامل مع ضغوط البيئة المزدحمة للغاية