طاقم كبير
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
المسمى الوظيفي
الهدف الموقف
المنصب مسؤول عن توليد المبيعات وتقديم خدمة العملاء في أفضل حالاتها.
دعم الواجبات التشغيلية الأخرى مثل التدبير المنزلي ومعايير العرض المرئي وما إلى ذلك على النحو الذي يحدده فريق إدارة المتجر.
المهام الأساسية
الضيافة وخدمة الضيوف:
يوفر إشارات مرئية مهمة للضيوف تترك انطباعًا أوليًا إيجابيًا، على سبيل المثال. ارتداء الملابس المهنية المناسبة التي تكون نظيفة ومضغوطة بدقة، والحفاظ على ساحة انتظار سيارات / خارجية نظيفة وغرفة طعام نظيفة وجذابة.
يتبع الإجراء المضمون Always Fresh لضمان أن القهوة والمنتجات طازجة دائمًا ودقيقة دائمًا.
يقدم خدمة ضيوف متسقة ومتميزة من خلال السلوك الودي والسلوك اليقظ والمعرفة القوية بالمنتج.
يعزز تجربة الضيف من خلال اتباع S.E.T. المبادئ: ابتسم، تواصل بالعين، شكرًا لك.
يستخدم الإجراءات المناسبة لضمان دقة كل طلب لكل ضيف.
يضمن حصول كل ضيف على تحية سريعة ودافئة في غضون 5 ثوانٍ من المنضدة الأمامية وأثناء القيادة.
يحافظ على سرعة أهداف الخدمة من خلال العمل بكفاءة مع الشعور بالإلحاح لملء الطلبات وتلبية احتياجات الضيوف.
ينفذ على الفور استرداد الخدمة لأية مخاوف أو شكاوى للضيوف من خلال تصحيح الأمر مع الضيف، بغض النظر عن مشاركته في المشكلة.
يستمع بعناية للضيوف ويعتذر عن التجربة في حالة وجود شكوى.
عمليات تخزين:
يتبع جميع معايير العمليات والمبادئ التوجيهية لإعداد المنتجات وفقًا للتدريب والمواد التعليمية المقدمة.
يقوم بإعداد جميع المنتجات كما هو مطلوب، باتباع مراقبة الطلب لضمان دقة كل طلب.
ينقل احتياجات العرض والمنتج لضمان توفر المنتج المناسب للضيوف.
يأخذ بانتظام درجات حرارة المنتجات المطلوبة ويسجل في سجل الوقت ودرجة الحرارة.
السياسات والإجراءات:
يشارك في ويحضر جميع اجتماعات المتجر والوظائف الأخرى ذات الصلة.
يتبع جميع سياسات وإجراءات ومعايير المطاعم.
يحافظ على المنضدة الأمامية من خلال إبقائها نظيفة ومنظمة ومخزنة وجاهزة لفترات الذروة في المطعم.
يتبع تقنيات غسل اليدين المناسبة وجميع إرشادات الصرف الصحي. يكمل جميع مهام الصرف الصحي على النحو المبين من قبل مدير المتجر.
أمين الصندوق:
يتلقى الدفع نقدًا أو ببطاقات الائتمان أو القسائم أو الخصم التلقائي.
إصدار الإيصالات أو المبالغ المستردة أو التغيير للعملاء بشكل صحيح.
قم بعد الأموال النقدية حتى بداية المناوبات للتأكد من أن المبلغ صحيح وأن هناك تغييرًا كافيًا.
الحفاظ على مناطق الخروج نظيفة ومنظمة.
نوع التوظيف
دوام كامل
