صاحب العمل نشط
اطرح على العملاء أسئلة مستهدفة لفهم جذر المشكلة بسرعة تتبع مشكلات نظام الكمبيوتر حتى حلها، ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها تحدث مع العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات، إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، حتى يتم حل مشكلة فنية تصعيد المشكلات التي لم يتم حلها بشكل صحيح إلى الفرق الداخلية المناسبة (مثل مطوري البرامج) تقديم تعليقات سريعة ودقيقة للعملاء ارجع إلى قاعدة البيانات الداخلية أو الموارد الخارجية لتقديم حلول تقنية دقيقة تأكد من تسجيل جميع المشكلات بشكل صحيح
دوام جزئي