بواب - برج الشراع

رقم الوظيفة

فئة الوظيفة الغرف وعمليات خدمات الضيوف

الموقع فندق ريتز كارلتون البحرين، مبنى 173، طريق 2803، المنامة، البحرين، البحرين عرض على الخريطة

الجدول الزمني بدوام كامل

تقع عن بعد؟ ن

النقل؟ ن

نوع الوظيفة غير إدارية

ملخص الموقف

الرد على طلبات أصحاب الإقامة وضيوفهم للحصول على معلومات الزائرين أو الترتيبات الخاصة أو الخدمات (مثل النقل والحجوزات والتنظيف الجاف) عن طريق اتخاذ الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمة المناسبين. الاستجابة للطلبات الخاصة من أصحاب الإقامة وضيوفهم ذوي الاحتياجات الفريدة ومتابعتها لتعزيز الرضا. جمع وتلخيص وتقديم المعلومات لأصحاب الإقامة وضيوفهم حول مكان الإقامة ووسائل الراحة في المنطقة المحيطة، بما في ذلك المناسبات والأنشطة الخاصة. قم بالإعلان عن جميع الزوار والمقاولين وما إلى ذلك لأصحاب الإقامة قبل السماح لهم بالصعود والسماح بالدخول للسماح للزوار فقط والتنفيذ في نظام المسار الرئيسي. الرد على جميع المكالمات أو الرسائل أو الطلبات أو الأسئلة أو المخاوف وتسجيلها ومعالجتها. اتصل بالفرد أو القسم المناسب (على سبيل المثال، المهندس، موظف الجرس، التدبير المنزلي) حسب الضرورة لحل المكالمة أو الطلب أو المشكلة. فهم ومساعدة خدمات حجز المالكين (HRS). المساعدة في جدولة المصعد للانتقال إلى/الخروج لأصحاب/مستأجري السكن. المساعدة في خدمات الجرس/الصف للمالكين عند طلب سياراتهم. أداء مهام اللوبي السفير. قم بمراجعة سجلات التحول/دفاتر المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في السجلات.

الإبلاغ عن أي حوادث وحوادث وإصابات وظروف عمل غير آمنة للمدير؛ واستكمال التدريب على السلامة والشهادات. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية معلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع مالكي الإقامة وضيوفهم والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الخدمة وتلبيتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الآخرين بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت أو طوال نوبة العمل. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى على النحو المطلوب. الالتزام بأعلى معايير التميز في خدمة فندق الريتز كارلتون.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تضع الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، مثل الإعاقة والحالة العسكرية، أو أي أساس آخر يغطيه القانون المعمول به.

في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يقدم سيدات وسادتي فندق الريتز-كارلتون تجارب استثنائية للغاية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معهم. من خلال استقطاب أفضل المتخصصين في مجال الضيافة في العالم الذين ينظمون ذكريات تدوم مدى الحياة، فإننا نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومدروسين ومتعاطفين.

في كل يوم، نضع معايير الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بأنفسنا لتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.

سيكون دورك هو التأكد من أن "المعايير الذهبية" لفندق الريتز-كارلتون يتم تطبيقها بلطف وبشكل مدروس كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس فندق الريتز كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. وهذا هو الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا هي التي تقود النجاح، وهو ما اكتسب به فندق الريتز كارلتون سمعته كعلامة تجارية عالمية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، سوف تتعلم المعايير الذهبية وتجسدها، مثل وعد الموظف والعقيد وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك الفرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم.

بانضمامك إلى فندق الريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وبدء هدفك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة منك.