أخصائي تدريب دعم العملاء

من نحن وماذا نفعل

Deel هو فريق عالمي يساعد الشركات على توظيف أي شخص في أي مكان وبسهولة. تتكون شركة Deel من أكثر من ثلاثة آلاف فرد يعملون ذاتيًا في أكثر من 100 دولة. إن ثقافتنا الموحدة والمتنوعة تجعلنا نتعلم باستمرار ونبتكر منصة Deel ومنتجاتنا للعملاء.

يجب أن تكون الشركات قادرة على توظيف أفضل المواهب في أي مكان في العالم، لذلك نحن نبني أفضل منصة لتحقيق ذلك. تعد التكنولوجيا والخبرة والفريق العالمي الرائد لدينا في السوق أمرًا بالغ الأهمية لنجاح منصة Deel. نحن نقدم أفضل المنتجات وميزات المنصات في مجالنا، مما يتيح ملايين الوظائف في جميع أنحاء العالم ويربط القوى العاملة العالمية بأفضل الشركات والفرص.

لماذا يجب أن تكون جزءًا من قصة نجاح ديل؟

لا ينبغي أن يحدد نطاق التوظيف الذي يبلغ 30 ميلاً كيفية توظيف الشركات لأن المواهب العظيمة تعيش في كل مكان. ترى Deel عالماً بلا حدود للتوظيف ومواهب لا نهاية لها تجمع بين المرشحين المثاليين والشركات الكبرى.

نحن نقدم للفرق العالمية جميع الأدوات التي تحتاجها للتوظيف والتأهيل والإدارة والدفع والتوسع بأقصى سرعة. نحن نهدف إلى تعزيز اقتصاد عالمي متنوع من خلال بناء منصة أجيال تربط الشركات بالمواهب في جميع أنحاء العالم بسلاسة.

بعد سلسلة D الناجحة في عام 2021، جمعنا 50 مليون دولار أخرى في العام الماضي، مما ضاعف تقييمنا إلى 12 مليار دولار.

لم يكن هناك وقت أكثر إثارة من أي وقت مضى للانضمام إلى Deel - الشركة الرائدة في السوق في مجال كشوف المرتبات الدولية والامتثال.

مهمة وظيفية

رفع مستوى أداء ومعرفة فرق تجربة العملاء من خلال برامج تدريبية فعالة.

الواجبات والمسؤوليات

قم بإجراء جلسات تدريبية مباشرة للمستوى 1 والمستوى 2 ودعم الموظفين الجدد وتتبع أدائهم أثناء الإعداد (الحضور والمشاركة وإكمال المهام وما إلى ذلك).
إنشاء وتطوير وتنفيذ برامج تدريبية شاملة للأدوار داخل مؤسسة تجربة العملاء، تشمل معرفة المنتج وإجراءات الخدمة والمهارات الشخصية وسياسات الشركة.
قم بإنشاء مواد تدريبية جذابة وتفاعلية، بما في ذلك العروض التقديمية والأدلة ومقاطع الفيديو ووحدات التعلم الإلكتروني، المصممة خصيصًا لأنماط التعلم المختلفة ومستويات الخبرة بالتعاون مع المصممين التعليميين.
التعاون بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف لمعالجة الفجوات المعرفية وتقييم الاحتياجات التدريبية وتحديد مجالات التحسين في أداء دعم العملاء.
حافظ على تحديث محتوى التدريب بأحدث تحديثات المنتج وتحسينات الخدمة وأفضل ممارسات الصناعة.
راقب مقاييس أداء دعم العملاء لاتخاذ قرارات مبنية على البيانات لمبادرات التدريب لتحسين الأداء لكل من الموظفين الجدد والوكلاء الدائمين.