أخصائي الدعم الرقمي والمبيعات - أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

هذه فرصة جديدة ومثيرة لأخصائي الدعم الرقمي والمبيعات للانضمام إلى عمل مبتكر وعاطفي.

سيكون لدى المرشح المثالي خلفية تعليمية، وسيكون حاصلاً على درجة علمية، وسيكون لديه خبرة كافية كمدرس لتعليم اللغة الإنجليزية و/أو مدرب مدرسين و/أو دعم المبيعات. سيكون لديهم أيضًا فهم للميزات والفوائد العامة لمنصات ELT الرقمية.

تقدم Cengage Group العديد من مزايا الموظفين مثل 23 يومًا إجازة سنوية ترتفع إلى 26 بعد سنة من الخدمة، ومعاش الشركة، والرعاية الصحية الخاصة، وأيام العافية الممنوحة وفقًا لتقدير الشركات.

تاريخ إغلاق الطلبات: الأحد 24 مارس 2024

المسمى الوظيفي: أخصائي الدعم الرقمي والمبيعات - أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا
وحدة الأعمال: ناشيونال جيوغرافيك التعلم، ELT
القسم: تسويق الغاز الطبيعي المسال
تقديم التقارير إلى: مدير نجاح العملاء الإقليمي لـ ELT
تقارير الخط: لا يوجد
مقرها: مقرها عن بعد داخل أوروبا

الغرض من الوظيفة:

سيوفر أخصائي الدعم الرقمي ودعم المبيعات الدعم الرقمي ودعم المبيعات للعملاء داخل منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وللمساعدة في الترويج لمنتجاتنا الرقمية والمطبوعة في جميع أنحاء المنطقة.

ومن خلال مهارات التخطيط والتنظيم القوية، سيتفاعلون مع المعلمين من مجموعة من الخلفيات المختلفة ويقدمون دعمًا فعالاً لعملائنا الرقميين، مما يساعد على توفير تجربة رقمية لا تشوبها شائبة.

حسابات رئيسية:

التنفيذ الناجح (الإعداد والإعداد)

توفير جلسات تدريبية رقمية كدعم إعدادي للمستخدمين لأول مرة، وللعملاء الحاليين لضمان قدرتهم على التنقل على النحو الأمثل بين منتجاتنا الرقمية وموارد التدريب والتنظيم العام.
العمل بشكل وثيق مع CSM الإقليمي لتكييف العروض التقديمية التي تواجه العملاء في الميل الأخير والوثائق الداعمة لكل من المندوب والعميل
ساعد في بناء/تكييف أدوات وموارد دعم الإعداد الرقمي للمنطقة.

استخدام المنتج والرضا عنه (التنشيط والاستخدام)

تنمية المعرفة الواسعة بمنصتنا الرقمية Spark والحفاظ عليها، جنبًا إلى جنب مع قائمة منتجات ELT / CBE الخاصة بنا.
تنمية والحفاظ على المعرفة الواسعة بعملائنا الرقميين واستخدامهم واتخاذ الإجراءات مع مندوب المبيعات
تخطيط وحضور اجتماعات العملاء في الموقع وعبر Zoom/Teams، وتحديد أولويات طلبات التدريب والمهام، وتقديم جلسات التدريب الرقمية بكفاءة.
جمع تعليقات العملاء في محادثاتهم اليومية وتفاعلهم مع المدربين ومديري المدارس والرد عليها وفقًا لذلك

التجديد للعام الدراسي التالي (الاحتفاظ)

تعظيم دعم المبيعات للعملاء الرئيسيين في المنطقة من خلال مراقبة الاستخدام وإعداد التقارير عنه
اتخذ نهجًا استباقيًا لدعم مندوبي المبيعات في تجديد الأعمال الرقمية.
إدارة ومراقبة عمليات الإصدار الجديد

الترويج للمنصة الرقمية

العمل بشكل وثيق مع CSM الإقليمي والمستشار الأكاديمي الأول لـ ELT لصياغة / تكييف وتقديم العروض التقديمية التي تواجه العملاء على منصاتنا الرقمية ومنتجات ELT / CBE.
تمثيل NGL EMEA في ورش العمل والدورات التدريبية والحضور في الأحداث الرئيسية مثل المؤتمرات والمعارض كمتحدث ضيف لإلهام المعلمين ونشر قيمة عروض NGL الرقمية.
حضور ورش العمل والدورات التدريبية والأحداث حيث يلهم المتحدثون الضيوف المعلمين.

متطلبات السفر:

يتطلب هذا الدور السفر العرضي / المتكرر للعملاء والأحداث داخل منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

متطلبات الدور الحاسم:

الخبرة / الإنجازات

خبرة تعليمية لمدة ثلاث سنوات (مدرس لغة إنجليزية / مدرب مدرس)، وخبرة في دعم المبيعات و / أو خبرة في المبيعات الميدانية.