SENIOR MANAGER - RETENTION
نُشرت في :
07-05-2022
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 1007220
- Own, build and grow the Email, Direct Mail and SMS channels for the FTD consumer facing brands
- Define a long-term loyalty position for FTD brands. Develop, manage, and grow the loyalty and referral program(s)
- Drive and optimize ideal customer lifecycle experience via multi-channel touchpoint strategy and journey maps; support and test multi-channel lifecycle campaigns that deliver results across acquisition, activation, retention, and reactivation
- Develop and implement a comprehensive customer/recipient experience strategy that drives innovation, system enhancement, customer satisfaction, and repeat purchase while reducing customer pain points.
- Develop and implement innovative new marketing strategies that drive year-round gift occasion purchases (e.g., birthday, anniversary, thank you, get well, etc.).
- Work cross-functionally with performance marketing teams, site experience, creative, merchandising, supply chain, analytics, and others to gain consensus, prioritize and implement strategies/programs/initiatives.
- Develop and monitor new initiatives to drive SMS list growth to support retention. Partner with marketing team on developing new programs to drive healthy list growth.
- Establishes test and learning agenda around customer segmentation, offer and creative formats and continually optimize programs
- Establishes key metrics for results reporting in partnership with the Analytics team
- Tracks and socializes performance of programs and leverage learnings to continue to evolve and optimize targeting and cross-sell/up-sell opportunities in direct marketing channels.
- Lead project management efforts for all new programs/initiatives
- Manage outside agencies for all efforts mentioned above
- Present strategy, findings, and performance updates to senior management team
- Other duties as assigned from time to time
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
