أخصائي دعم المنتج
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
المسؤوليات:
& bull؛ العمل كنقطة اتصال واحدة لجميع المشكلات الفنية للمستخدمين النهائيين.
& bull؛ الرد على جميع الاستفسارات ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المحددة
& bull؛ تسجيل الحوادث وطلبات الخدمة على منصة التذاكر
& bull؛ توفير حل شامل للمشكلات الفنية
& bull؛ تصعيد الحوادث التي لم يتم حلها إلى فريق التطوير ومتابعة الإغلاق
& bull؛ استكشاف أخطاء الاستعلامات المتعلقة بالعميل وإصلاحها
& bull؛ استكشاف المشكلات المتعلقة بالقائمة وإصلاحها
& bull؛ استكشاف المشكلات المتعلقة بالبرمجيات وإصلاحها
& bull؛ استكشاف المشكلات المتعلقة بـ Zoho CRM وإصلاحها
& bull؛ استكشاف المشكلات المتعلقة بالتطبيقات الداخلية وإصلاحها
& bull؛ استكشاف المشكلات المتعلقة بالدفع وإصلاحها على موقع الويب والتطبيق
& bull؛ تمكين أو تعطيل الوصول إلى البرنامج والنظام الأساسي بناءً على الموافقة
نوع التوظيف
دوام كامل
