مشغل NOC
& nbsp؛
الدور
- إدارة وصيانة شبكة مركز البيانات.
- إدارة وصيانة أنظمة مراقبة الشبكة (Zabbix ، CloudScope ، NCE ، إلخ).
- تشخيص وتوثيق وتصعيد المشكلات المتعلقة بعناصر الشبكة.
- < span> معالجة الحوادث والتصعيد (تحديد مشكلات الشبكة والاستجابة لها ، والاتصال بموردي الطرف الثالث ومزودي خدمات الإنترنت ، والتعامل مع التصعيد وصولاً إلى الحل).
- الشبكة التزويد بما في ذلك تعيين IP وتكوين الشبكة الأساسية بما في ذلك L2 / L3 & amp؛ الدوائر المتعلقة بالأمان ، وإعداد DNS / DHCP ، والمراقبة ، والرسوم البيانية.
- إجراء مراجعة دورية لخدمة العملاء ، ونسخ احتياطي للتكوين ، وفحص صحة الشبكة. < br />
- إنشاء المستندات الفنية للعمليات والإجراءات الخاصة بعمليات الشبكة والاحتفاظ بها.
- تنمية المعرفة والمهارات بما في ذلك نقل المعرفة مع الزملاء في الدور.
- العمل في قائمة تخصيص المناوبات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك أيام العطل الرسمية).
- اتبع إرشادات أفضل ممارسات ITIL و ISMS.
- التنسيق مع الفنيين الميدانيين والفرق الداخلية والموردين الخارجيين ومقدمي خدمات الإنترنت.
- إنشاء وتحديث & amp؛ توجيه تذاكر الأعطال إلى الفرق المعنية.
- تقديم إشعار انقطاع الخدمة المهم وتصعيد المشكلات لحلها في الوقت المناسب.
< li> الحفاظ على الإجراءات الفنية والإدارية القياسية للشركة والامتثال لها.
- مراقبة حالة الشبكة وتقديم الدعم للمشكلات المتعلقة بالبنية التحتية للشبكة ، & nbsp؛ & nbsp؛ والتطبيقات.
- تطوير علاقات ممتازة مع العملاء والحفاظ عليها.
& nbsp؛
المسؤوليات
- التوفر من خلال جميع قنوات الاتصال بشركة عدم الممانعة خلال ساعات العمل .
- مسؤولاً عن مراقبة الشبكة والاستجابة فورًا للظروف المعاكسة التي تم اكتشافها في الشبكة (الشبكات).
- مسؤول عن التعامل مع الأحداث والحوادث بالعناية الواجبة والعناية الواجبة.
- مسؤولاً عن متابعة حدث / حادث الشبكة ، والتصعيد عند الضرورة ، والحفاظ على إلى الحل النهائي.
- مسؤولاً عن تنسيق أنشطة الشبكة المخطط لها وإخطارها.
- الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها والمعايير الدولية والسياسات والإجراءات ذات الصلة.
& nbsp؛
السلطات
- سلطة الوصول إلى نظام التذاكر من أجل إنشاء حدث أو الإبلاغ عن حادث.
- سلطة الاتصال بمزود خدمة الطرف الثالث من قنوات اتصال NOC المسجلة.
- سلطة التواصل مع العملاء من أجل تقديم حالة الحادث أو الحدث.
- مُصرح له بالوصول إلى الوثائق الموجودة على وحدة التخزين المشتركة.
- مُصرح له بالوصول إلى أجهزة الشبكة و تنفيذ الأوامر وفقًا لمستوى التفويض المحدد.
- مخول للوصول إلى المستندات وتغييرها على التخزين المشترك وفقًا للدور.
المؤهلات
- خبرة سابقة لشهادة عدم الممانعة في DC أو IP / MPLS < / span> الصناعة ميزة إضافية
- تجربة في DC أو شبكات IP / MPLS عمليات
- فهم قوي لبروتوكولات وتقنيات الشبكة التالية:
- OSPF و BGP و ISIS و QoS
- VXLAN و GRE و L2VPN و L3VPN
- تدريب عملي مع Cisco و Huawei CE & amp؛ تعد معدات سلسلة NE ميزة إضافية
- تجربة عملية مع CloudScope و Zabbix ميزة إضافية
- < span> الخبرة العملية مع موردي الشبكات الآخرين ميزة إضافية
تعلم استخدام الكمبيوتر ويتقنه في Microsoft Office
< / div>