مشغل NOC
& nbsp؛
الدور b>
- إدارة وصيانة شبكة مركز البيانات. span>
- إدارة وصيانة أنظمة مراقبة الشبكة (Zabbix ، CloudScope ، NCE ، إلخ). span>
- تشخيص وتوثيق وتصعيد المشكلات المتعلقة بعناصر الشبكة. span>
- < span> معالجة الحوادث والتصعيد (تحديد مشكلات الشبكة والاستجابة لها ، والاتصال بموردي الطرف الثالث ومزودي خدمات الإنترنت ، والتعامل مع التصعيد وصولاً إلى الحل). span>
- الشبكة التزويد بما في ذلك تعيين IP وتكوين الشبكة الأساسية بما في ذلك L2 / L3 & amp؛ الدوائر المتعلقة بالأمان ، وإعداد DNS / DHCP ، والمراقبة ، والرسوم البيانية. span>
- إجراء مراجعة دورية لخدمة العملاء ، ونسخ احتياطي للتكوين ، وفحص صحة الشبكة. span> < br />
- إنشاء المستندات الفنية للعمليات والإجراءات الخاصة بعمليات الشبكة والاحتفاظ بها. span>
- تنمية المعرفة والمهارات بما في ذلك نقل المعرفة مع الزملاء في الدور. span>
- العمل في قائمة تخصيص المناوبات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك أيام العطل الرسمية). span>
li > - اتبع إرشادات أفضل ممارسات ITIL و ISMS.
- التنسيق مع الفنيين الميدانيين والفرق الداخلية والموردين الخارجيين ومقدمي خدمات الإنترنت. span>
- إنشاء وتحديث & amp؛ توجيه تذاكر الأعطال إلى الفرق المعنية. span>
- تقديم إشعار انقطاع الخدمة المهم وتصعيد المشكلات لحلها في الوقت المناسب. span>
< li> الحفاظ على الإجراءات الفنية والإدارية القياسية للشركة والامتثال لها. span>
- مراقبة حالة الشبكة وتقديم الدعم للمشكلات المتعلقة بالبنية التحتية للشبكة ، & nbsp؛ & nbsp؛ والتطبيقات. span>
- تطوير علاقات ممتازة مع العملاء والحفاظ عليها. span>
& nbsp؛
المسؤوليات b>
- التوفر من خلال جميع قنوات الاتصال بشركة عدم الممانعة خلال ساعات العمل .
- مسؤولاً عن مراقبة الشبكة والاستجابة فورًا للظروف المعاكسة التي تم اكتشافها في الشبكة (الشبكات). span>
- مسؤول عن التعامل مع الأحداث والحوادث بالعناية الواجبة والعناية الواجبة. span>
- مسؤولاً عن متابعة حدث / حادث الشبكة ، والتصعيد عند الضرورة ، والحفاظ على إلى الحل النهائي. span>
- مسؤولاً عن تنسيق أنشطة الشبكة المخطط لها وإخطارها. span>
- الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها والمعايير الدولية والسياسات والإجراءات ذات الصلة. span>
& nbsp؛
السلطات b>
- سلطة الوصول إلى نظام التذاكر من أجل إنشاء حدث أو الإبلاغ عن حادث. span>
- سلطة الاتصال بمزود خدمة الطرف الثالث من قنوات اتصال NOC المسجلة. span>
- سلطة التواصل مع العملاء من أجل تقديم حالة الحادث أو الحدث.
- مُصرح له بالوصول إلى الوثائق الموجودة على وحدة التخزين المشتركة. span>
- مُصرح له بالوصول إلى أجهزة الشبكة و تنفيذ الأوامر وفقًا لمستوى التفويض المحدد. span>
- مخول للوصول إلى المستندات وتغييرها على التخزين المشترك وفقًا للدور. span>
li >
المؤهلات b>
- خبرة سابقة لشهادة عدم الممانعة في DC أو IP / MPLS < / span> الصناعة ميزة إضافية span>
- تجربة في DC أو شبكات IP / MPLS عمليات span>
- فهم قوي لبروتوكولات وتقنيات الشبكة التالية: span>
- OSPF و BGP و ISIS و QoS
- VXLAN و GRE و L2VPN و L3VPN
- تدريب عملي مع Cisco و Huawei CE & amp؛ تعد معدات سلسلة NE ميزة إضافية span>
- تجربة عملية مع CloudScope و Zabbix ميزة إضافية span>
- < span> الخبرة العملية مع موردي الشبكات الآخرين ميزة إضافية span>
تعلم استخدام الكمبيوتر ويتقنه في Microsoft Office
< / div>