وكيل خدمة الضيوف

المسؤوليات:

• الترحيب بالضيوف عند الوصول وجعلهم يشعرون بالترحيب.
• إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة.
• تقديم الخدمات في المقدمة. خدمات مكتبية للضيوف.
• تخصيص الغرف والاهتمام بالمهام الإدارية.
• تسليم البريد والرسائل.
• معالجة مدفوعات الضيوف.
• التنسيق مع خدمة الجرس وإدارة الموظفين.
• أن تكون مصدرًا للمعلومات للضيوف حول مختلف الأمور مثل النقل واستشارات المطاعم.
• معالجة طلبات الوجبات والمشروبات.
• تلبية الطلبات العامة والفريدة.
• نشر المواقف المتضاربة أو المتوترة مع الضيوف.