drjobs
مندوب علاقات النزلاء
drjobs مندوب علاقات النزلاء English

مندوب علاقات النزلاء

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs drjobs drjobs
drjobs drjobs
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف

الراتب الشهري

drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

رقم الوظيفة : 2076354

يبحث عميلنا ، أحد المنتجعات الرياضية الرائدة في العالم ، عن ممثل علاقات الضيوف ، ليكون مقره في أبو ظبي ، الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور ، سيكون صاحب الوظيفة مسؤولاً بشكل أساسي عن تقديم خدمة احترافية تركز على العملاء لضيوفنا ، مما يضمن أن تصبح إقامتهم تجربة لا تُنسى. في هذا الدور ، يجب أن تكون متواصلاً ممتازًا يمكنه البقاء إيجابيًا عند مواجهة المواقف الصعبة. يجب أيضًا أن تكون موثوقًا وموجهًا نحو العملاء ، وأن تكون بمثابة نقطة اتصال أساسية لعملائنا. سيكون الهدف الرئيسي هو ضمان استمتاع ضيوفنا بأنفسهم والتخطيط للعودة إلى المنتجع. ، خدمة دافئة وجذابة

  • رحب بالترحيب الحار وسجّل الضيوف مع مراعاة إجراءات التشغيل الموحدة
  • وداعًا ودعوة الضيوف للزيارات المستقبلية وفقًا وفقًا للمعايير المعمول بها
  • تحقيق هدف العضويات وفقًا للهدف
  • مسؤولاً عن الضيوف الحاضرين والمسؤول عن جميع الأنشطة الاستباقية واليومية - مشكلات التسهيلات اليومية
  • تحصيل المدفوعات النقدية أو بطاقات رسوم العضوية
  • التعاون مع الإدارات الأخرى إذا لزم الأمر مثل F & amp؛ ب ، المحاسبة ، والحجز ، وما إلى ذلك.
  • تأكد من أن مكتب خدمة الضيوف مُجهز بالعاملين ، ومجهزًا تشغيليًا ومخزونًا في جميع الأوقات حتى يكون متاحًا للضيوف كنقطة اتصال
  • الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل عن الضيوف
  • إظهار الفهم الكامل لسياسات المنتجع وإجراءاته ومعايير الخدمة و أن يكون لديك معرفة كاملة بمرافق المنتجع ، ومنتجاته ، وخدماته ، وعروضه ، ووسائل الراحة ، والأحداث ، وما إلى ذلك.
  • تعامل مع الشكاوى وابذل جهدًا إضافيًا للتأكد من رضا ضيوفنا
  • توقع احتياجات الضيف وبناء علاقة مع العملاء ، والاستجابة بسرعة وكفاءة لمخاوف النزلاء
  • ضمان الامتثال لمعايير الصحة والجودة
  • < li> التعامل مع مجموعة الضيف وإبلاغ المدير المباشر
  • المساهمة في تطوير برامج إرضاء العملاء
  • التواصل مع الضيوف شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني ، متابعة للتأكد من أن كل شكوى قد تم حلها بما يرضي العميل
  • أي واجبات مخصصة أخرى قد يتم تعيينها من قبل الإدارة من وقت لآخر

    المتطلبات

    لكي تؤخذ في الاعتبار لهذا الدور ، يجب أن تستوفي المعايير التالية:


    • درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة / الفنادق أو في مجال ذي صلة أو خبرة تجارية معادلة
    • الحد الأدنى من الخبرة في الإمارات العربية المتحدة 3 سنوات في يُفضل بيئة الضيافة و / أو المرافق الرياضية ، المكتسبة في دور مماثل ، مع سجل حافل في الصناعات المتعلقة بالفنادق.
    • تجربة في منتجع ونادي ريفي متكامل خاص أو شبه خاص أو نادي رياضي مع كل من العضوية والوصول العام في دور مماثل
    • يجب أن يكون فردًا موجهًا لخدمة العملاء ولديه معرفة جيدة بمعايير صناعة الضيافة
    • مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة


    لمعرفة الوظائف الشاغرة الأخرى لدينا ، لا تتردد في زيارة موقعنا على الإنترنت -


    إخلاء المسؤولية: يرجى ملاحظة أن Black Pearl لن تطلب أبدًا من أي من مرشحيها أي مدفوعات بأي شكل من الأشكال مقابل خدماتنا لمساعدة المرشحين في العثور على وظيفة . خدمتنا مجانية لمرشحينا ويدفع عملاؤنا رسوم التوظيف. إذا تلقيت أي رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة أو مكالمات تطلب منك الدفع من شخص يدعي أنه موظف في Black Pearl قبل أن يتمكن من معالجة طلبك ، فيرجى الإبلاغ وكتابة بريد إلكتروني أو الاتصال بمكتبنا على.

    لكي يتم النظر في هذا الدور ، يجب أن تفي بالمعايير التالية: درجة البكالوريوس في الضيافة / إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة أو خبرة تجارية معادلة لا تقل عن 3 سنوات خبرة في دولة الإمارات العربية المتحدة في مجال الضيافة و / أو يفضل بيئة المرافق الرياضية ، المكتسبة في دور مماثل ، مع سجل حافل في الصناعات المتعلقة بالفنادق. خبرة في منتجع خاص أو شبه خاص ونادي ريفي أو نادي رياضي مع كل من العضوية والوصول العام في دور مماثل يجب أن يكون فردًا موجهًا نحو العملاء ولديه معرفة جيدة بمعايير صناعة الضيافة مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة لمعرفة الآخرين الوظائف الشاغرة لدينا ، لا تتردد في زيارة موقعنا على الإنترنت - إخلاء المسئولية: يرجى ملاحظة أن Black Pearl لن تطلب أبدًا من أي من مرشحيها أي مدفوعات بأي شكل من الأشكال مقابل خدمتنا في مساعدة المرشحين في العثور على وظيفة. خدمتنا مجانية لمرشحينا ويدفع عملاؤنا رسوم التوظيف. إذا تلقيت أي رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة أو مكالمات تطلب منك الدفع من شخص يدعي أنه موظف في Black Pearl قبل أن يتمكن من معالجة طلبك ، فيرجى الإبلاغ وكتابة بريد إلكتروني أو الاتصال بمكتبنا على.

  • نوع التوظيف

    دوام كامل

    نبذة عن الشركة

    الإبلاغ عن هذه الوظيفة
    إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا