Field Service and Applications Specialist - Molecular Diagnostics - - Cepheid

في Cepheid، نحن متحمسون لتحسين الرعاية الصحية من خلال اختبارات التشخيص السريعة والدقيقة. تدفعنا مهمتنا، في كل لحظة من كل يوم، عندما نقدم حلولًا قابلة للتطوير ورائدة في مجال الصحة لحل أصعب تحديات الصحة في العالم. يشارك معاونونا في كل مرحلة من مراحل التشخيص الجزيئي، من الأفكار إلى التطوير وتقديم التقدمات في اختبارات التي تحسن نتائج المرضى في مجموعة متنوعة من الإعدادات. كعضو في فريقنا، يمكنك أن تحقق تأثيرًا فوريًا وقابلًا للقياس على نطاق عالمي، ضمن بيئة تعزز نمو وتطوير الحياة المهنية.

يفخر Cepheid بالعمل جنبًا إلى جنب مع مجتمع من ست شركات تشخيصية زميلة في داناهر. معًا، نعمل بوتيرة متسارعة لتحسين حياة المرضى بأدوات تشخيصية تعالج أكبر تحديات الصحة في العالم.

توفير المساعدة الميدانية للأنشطة الفنية التي تسبق البيع وبعده بالتركيز بشكل أساسي على زيادة قاعدة مستخدمي المنتجات التشخيصية. توفير التوجيه الفني والدعم في الموقع للعملاء بشأن تشغيل الأداة وتنفيذ الاختبارات واعتماد منتجات الشركة. عقد العروض التقنية وإجراء استعراض المنتج للعملاء. التعاون مع فرق المبيعات والتسويق والشؤون العلمية والدعم الفني والخدمة ووحدات الأعمال العالمية لتحديد وتقييم احتياجات العملاء وتقديم رعاية عملاء عالية الجودة تتجاوز التوقعات. تحديد والعمل مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة في قطاع الرعاية الصحية لإظهار كيفية تأثير منتجات Cepheid على منظمات الرعاية الصحية ومساعدة العملاء على فهم واستخدام الفوائد السريرية / تأثير تقنية Cepheid ومنتجاتها بدرجة كاملة.

هدف الوظيفة:

• دمج أنظمة Cepheid وحلول التوصيل وكذلك الاختبارات في مختبرات العملاء وتوفير الدعم للعملاء خلال عملية التقييم والتنفيذ والاعتماد لبدء التشغيل بسلاسة وسرعة.

• عرض / تدريب أنظمة Cepheid وحلول التوصيل والبرمجيات ومواد الكيمياء التحليلية على العملاء الحاليين والمحتملين.

• تطوير استراتيجيات الحساب المشتركة مع ممثلي المبيعات بهدف زيادة أعمال Cepheid بأسرع وقت ممكن.

• إجراء الندوات التقنية والعروض التقديمية في مواقع العملاء ومعارض التجارة وورش العمل لزيادة قبول قادة الفكر لتقنية Cepheid.

• توفير تحسينات لتطوير وتحسين حلول Cepheid.

• ضمان تحديث معلومات حالة المنطقة حسب الطلب: بما في ذلك ولكن لا يقتصر على سجلات التثبيت والتدريب وزيارات المواقع وتقارير المصروفات وجدول السفر

• المشاركة في تطوير المواد التقنية وضمان تحديث جميع المواد التقنية التي تقدمها للعملاء.

• توفير تثبيت الأنظمة وصيانتها وإصلاحها على الأرض لضمان بدء تشغيل سلس وسريع للعملاء.

• إجراء صيانة وتعديلات / ترقيات وإصلاحات ردفة وتركيبات وإزالات، بطريقة سريعة وإنتاجية وفعالة من حيث التكلفة.

• إدارة جميع جوانب الدعم الميداني، التي لا تقتصر على أجهزة النظام والبرامج وأجهزة الكمبيوتر والشبكات، إدارة المخزون للأجزاء الغيار للسيارات والأجزاء البديلة الأخرى المطلوبة.