خدمة الزبائن

المسؤوليات:

• الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
• الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء.
• التواصل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة.
• الإقرار بشكاوى العملاء وحلها.
• التعرف على منتجاتنا من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة عن الأسئلة.
• معالجة الطلبات ، النماذج والتطبيقات والطلبات.
• الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
• التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة.
• توفير تعليقات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
• إدارة فريق من ممثلي خدمة العملاء المبتدئين.
• ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي للعملاء.