Customer Experience Specialist - Tabuk - - Sanofi

عنوان الوظيفة: أخصائي تجربة العملاء تبوك

مدير التوظيف: أحمد سعيد فيصل أحمد الصفتي

درجة الوظيفة: L11
الموقع: تبوك / المملكة العربية السعودية
وقت كامل وظيفة دائمة

حول الوظيفة

الرضا العملاء الرائد في فئته، وزيادة أداء المبيعات في كل منطقة / POD ، وضمان الامتثال ، إدارة وتخصيص الموارد ، وإيجاد طرق مبتكرة لزيادة رضا العملاء.

النتائج الرئيسية / المسؤوليات:

إدارة تجربة العملاء الممتازة.
ضمان فهم وتنفيذ استراتيجية وتكتيكات رحلة وتجربة العملاء المتعلقة بالجمعية التجارية الكبرى داخل المنطقة / POD
دعم العملاء الرئيسيين في التخصص / الجهاز المحمول مع الهدف من زيادة وصف المحفظة ، لتحسين حياة المرضى واحتياجاتهم
تنفيذ ومراقبة منتظمة لرحلة العميل الفردية عن طريق الاستفادة من العمل الفريقي مع دعم العملاء ، COE والمقر الرئيسي
نقطة الاتصال الرئيسية لمعلومات المنتج وتفاصيل العلامة التجارية والرسائل من خلال قنوات متعددة / متابعة الاتصال بـ HCPs / إجراء الاجتماعات التجارية الفعلية والافتراضية
تحليل وتجزئة العملاء بناءً على عاداتهم الرقمية وتفضيلاتهم وتحديد التفاعلات ذات الأولوية ، وتنسيق ذلك مع CSLs لتطوير خطة احتواء العملاء الفعالة للأطباء الموصوفين الرئيسيين.
تحديد العملاء وإدارة الترويج في المبيعات للمنتجات المخصصة لأطباء الهدف لتحقيق الأهداف الشهرية والربعية والسنوية وفقًا لاستراتيجية الشركة
منسق حملة تحديد الممثل وOC بشكل مبتكر مع منحه الكامل لتطبيق TURING OCCP لتحسين انخراط العملاء
وضع خطط زيارات أسبوعية وشهرية بالتشاور مع مدير الخط وبما يتوافق مع نظم وإجراءات البيع الداخلية لسانوفي
الحفاظ على معلومات المنتج والمنافسة وتحديثها لخلق صورة احترافية جيدة وبناء علاقات جيدة مع الشخصيات التجارية
تحديد وإنشاء عمل جديد.
تفاصيل لتحقيق النجاح
تحديث جميع المعلومات المطلوبة على بطاقات الأطباء والقائمة
التواصل بانتظام مع قادة الرأي الرئيسيين ، والحصول على ملاحظات السوق والإبلاغ عن أي معلومات ذات صلة لقائد التجارة وفقًا لإجراءات الشركة وأفضل الممارسات.
دعم قائد التجارة في نقل المعرفة إلى الموظفين الجدد من أجل تعريفهم بمعرفة المنتج والمعلومات الطبية وتغطية الإقليم ونظام التقرير.
تنفيذ خطة تغطية الإقليم (عدد المكالمات الإجمالية ، ونسبة التوغل عن بعد ، والالتزام بالخطة)

قوة فائقة: CXM واحد كمتخصص رقمي وعالمي وملاح في كل منطقة / فرقة

المهارات السلوكية

مهارات التأثير: قادر على التأثير والتأثير وتوجيه النظراء داخل POD دون وجود خطوط تقارير مباشرة
مهارات الاتصال: قادر على التعبير وشرح الاستراتيجية بطريقة بسيطة وواضحة لـ POD
مهارات الرقمية والتحليلية: قادر على تحليل البيانات وتحويلها إلى ملاحظات لـ POD والمجتمع

الفكر والموقف

قدوة لطريقة العمل الرشيقة والسعي للسلوك الفوز تقمص اللعبة لاعب فريق: التفكير التعاوني في POD مع مراعاة ديناميات POD ، يسعى لنجاح POD بدلاً من النجاح الفردي للعقلية النمو وقابلية التعلم: مستعد لتطوير نفسه (تلقي وإعطاء تعليقات)

عنك

الخبرة:

يفضل تجربة تجارية.
الماجستير في إدارة الأعمال أو الدراسات العليا المفضلة

التعليم: بكالوريوس في الصيدلة

اللغات: مهارات اتصال وعرض قوية باللغتين الإنجليزية والعربية

تسعى للتقدم واكتشاف الاستثنائي

هناك أفضل. أفضل الأدوية ، أفضل النتائج ، أفضل العلوم. ولكن لا يحدث التقدم بدون البشر البشر من خلفيات مختلفة ، في أماكن مختلفة ، يقومون بأدوار مختلفة ، متحدين بشيء واحد: رغبة في حدوث المعجزات. لذا ، دعونا نكون تلك الأشخاص.

في سانوفي ، نقدم فرصًا متساوية للجميع بغض النظر عن العرق أو اللون أو الأصل العرقي أو الديانة أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو العمر أو الجنسية أو الحالة الزوجية أو الإعاقة أو هوية الجنس.

شاهد فيديو ALL IN وتحقق من إجراءات التنوع والشمولية في sanofi.com!

في سانوفي ، يعد التنوع والشمولية أساسيًا لكيفية عملنا ومضمنًا في قيمنا الأساسية. ندرك أنه للانتفاع الحقيقي من الغنى الذي يجلبه التنوع يجب أن نقود بالشمولية وأن لدينا مكان عمل يمكن أن تزدهر فيه هذه الاختلافات ويمكن استغلالها لتمكين حياة زملائنا ومرضانا وعملائنا. نحترم ونحتفل بتنوع شعوبنا وخلفياتهم وتجاربهم ونوفر فرصة متساوية للجميع.