مديرة مساعدة للمتجر

عنوان الوظيفة مديرة مساعدة للمتجر

تقرير إلى مديرة المتجر

الموقع الرياض

الغرض الرئيسي

سيقوم مديرة المتجر المساعدة بإدارة فريق المتجر للقيام بما يلي:

• مساعدة مديرة المتجر في جميع مناطق العمليات التجارية اليومية والشهرية والدورية وأنشطة التعلم وأنشطة إدارة علاقات العملاء.

• ضمان اتباع الإرشادات التشغيلية والتدقيق وتنفيذها بشكل صحيح في المتجر.
• تحقيق أهداف المبيعات الكمية والكيفية وضمان جودة عالية مستمرة لخدمة بعد البيع.
• تطوير علاقة العملاء للمتجر والحفاظ على مستوى عال من تجربة العميل.
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر المحددة من قبل مديرة المتجر ورئيس المبيعات.
• أن تكون سفيرة لفاشرون كونستانتان داخل وخارج المتجر.
• التقرير عمليا إلى مديرة المتجر.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة عمليات المتجر

• مشاركة قوية ومستمرة لضمان اتباع جميع الامتثال والإرشادات من قبل الفريق.
• إدارة دوران المنتجات وضمان الجرد الصحيح وفقًا لعمليات ريشمونت.
• متابعة أسبوعية مع مديرة المتجر لإعادة التعبئة وطلبات الشراء النشطة وحالات خدمة بعد البيع.
• ضمان صيانة جميع ساعات المتجر عند الاقتضاء: تغيير الأحزمة، تنظيف، خدمة.
• مراقبة خدمة ما بعد البيع: مساعدة الفريق في التعامل مع التواصل مع العملاء وICS، والمساعدة في إيجاد الحلول بطريقة استباقية.

التحكم المالي والصندوق النقدي

• الامتثال للإجراءات واللوائح القانونية والضريبية والجمركية.
• ضوابط الصندوق النقدي.
• اقتراح تعديلات لحزمة العمولة، إذا لزم الأمر، لضمان التحفظ الأقصى لموظفي التجزئة.

المبيعات

• تلبية وتجاوز أهداف المتجر الشهرية لـ VC وفقًا لاستراتيجية العلامة التجارية.
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر المحددة من قبل مديرة المتجر شهريًا.
• بناء استراتيجية مضادة للاهتزاز مع مديرة المتجر.

إدارة مظهر المتجر

• ضمان تجربة متجر ممتازة وبيئة محيطة.
• ضمان تقديم خدمة عالية الجودة من الترحيب بالعملاء ومعالجتهم وخدمتهم.
• مساعدة مديرة المتجر في تنفيذ مفاهيم التسويق البصري وأنشطة إدارة علاقات العملاء وغيرها.
• ضمان تقديم خدمة مثلى للعملاء لتجاوز تجربة العميل داخل وخارج المتجر وتطوير اهتمام العميل في منتجات فاشرون كونستانتان من خلال متابعة CRM وخدمة عالية الجودة لما بعد البيع.

إدارة الفريق

• ضمان استباقية جميع مساعدي المبيعات.
• المشاركة بنشاط في مراقبة ظهور وسلوك الموظفين، وفقًا لسياسة الشركة وإرشادات المتجر (الزي، المكياج، اللغة، الشعر، الإكسسوارات، الخ).
• مساعدة مديرة المتجر بنشاط في تطوير الفريق.
• دمج وضمان التدريب على الميدان لأي عضو جديد في الفريق.
• مساعدة مديرة المتجر في تدريب الفريق بشكل فردي أسبوعيًا.
• توزيع المهام داخل فريق التجزئة لتسهيل عمل المتجر بسلاسة.
• تنظيم جداول العمل مع مديرة المتجر لضمان تكافؤ الموظفين من حيث ساع