drjobs Customer Service Representative English

Customer Service Representative

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
موقع الوظيفة drjobs

دبي - الإمارات

الراتب شهرياً drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

Description

Role : Customer Service Representative
Location : BR- Nad al hamar

Role Purpose:
To welcome and greet incoming customers and guide the customers to the service points so as to deliver quality service while projecting ADIBs professional image in all interpersonal dealings

Key Accountabilities of the role
These are the main responsibilities of this role:

RESPONSIBILITIES:

1. Greater.

Welcome & greet the walk-in customers and inquire and understand his/her needs.

2. Customer Guidance & Managing Floor.

a) direct clients to alternative channels (Digital Channels).

b) ensure client have all needed docs before wasting time in waiting and taking queue.

c) Handle the customers in a pleasant manner and escort them to the concerned staff.

d) problems evaluation. e) Customer anger management.

3. Branch Assistance and Support.

a) Ambassador to handle the QMS Tokens

b) Provide assistance to Help Desk counters.

c) Manage the Queue at teller counters and waiting time at customer service areas .

4. ADIB Branches Look and Feel. ensure the branch follow the guideline book of look and feel

5. Perform any other responsibilities entrusted by branch management from time to time.

Specialist Skills / Technical Knowledge Required for this role:
1. Broad knowledge of ADIBs Retail Banking financial products & services

2. Fair knowledge of ADIBs Operational Policies & Procedures

3. Excellent knowledge in ADIB alternative channels (mobile/ chatbot/ ITM/ CCDM) and the services offered on these channels

4. Good Knowledge of UAE banking practices regulations & risks

5. Fair knowledge of service standards

6. Knowledge of Anti-Money laundering regulations issued by the UAE Central Bank and other regulatory authorities

7. Knowledge of Cross Sales 8. Computer skills




Required Experience:

Unclear Seniority

نوع التوظيف

دوام كامل

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا