مدير الإيرادات

الأدوار والمسؤوليات

يقود التخطيط الاستراتيجي ويتعاون مع جميع فرق توليد الأرباح في الفندق للبحث بنشاط عن فرص لدفع الأرباح التدريجية للغرف والمطاعم والمنتجعات الصحية وغيرها من مصادر الدخل.
ينقل بفعالية رؤية مقنعة لتحسين ربح الفندق الإجمالي إلى جميع قادة العقارات ذوي الصلة، ويعزز ثقافة إدارة الإيرادات داخل أقسام توليد الإيرادات في الفندق ويدرس مفاهيم إدارة الإيرادات داخل الفندق.
يستفيد من تحليلات إدارة الإيرادات والتقنيات والعمليات والأدوات وبرامج التدريب لتحسين أرباح الفندق.
يضع توقعات قصيرة وطويلة الأجل، والتي تسفر عن أفضل القرارات بشأن التسعير وتكتيكات العائد
يشارك في عملية الميزانية السنوية وينتج توقعات طويلة الأجل، حسب الحاجة.
يشارك بنشاط في محادثات وعروض الملكية.
يراقب المؤشرات الاقتصادية والسوقية والتنافسية ذات الصلة لاستخلاص استراتيجيات توليد الأرباح القائمة على البصيرة.
يرأس ويجهز المواد لاجتماعات إدارة الإيرادات الأسبوعية، باتباع إرشادات العلامة التجارية.
يزيد من مساهمة إيرادات الغرف من خلال فهم شامل لجميع قنوات الحجز وإدارة المخزون والسعر فيه.
يعمل على تحسين استراتيجيات التسعير والعروض الترويجية والتوافر من خلال تحديد وإدارة جميع الأسعار ومستويات الأسعار والقيود المفروضة على الإقامة والتكتيكات الأخرى، والتي تتوافق مع عوامل الطلب لاستهداف شرائح العملاء الأكثر ربحية لتحقيق أقصى قدر من الأرباح.
يدير ويدير جميع استراتيجيات توزيع القنوات. يضمن ويحافظ على درجة صحة التوزيع العالية للفندق.
يتعاون مع فريق التسويق لتنفيذ وقياس وتقييم وتحسين جهود التسويق الرقمي، لدعم خطط التسويق الاستراتيجية للفندق ضمن الميزانيات المحددة.
يعمل على تحسين الفرص لتحقيق عائدات إضافية من خلال برامج البيع الإضافي في جميع قنوات الحجز.
مالك النظام لـ RMS وCRS (ORS وTARS) ونظام التسوق في الأسعار ومنتجات TravelCLICK والمنصات الخاصة بالفندق. مسؤول عن جودة البيانات ونظافة النظام، وفقًا لمعايير Accor والتوصيات والإجراءات.
يشرف على إدارة المحتوى في جميع القنوات الإلكترونية، ويتواصل مع فريق تسويق الفندق لضمان استكمال التحديثات المنتظمة للصور وأوصاف الفندق وعلامات الغرف والمنافذ والخدمات.
يشرف على العلاقة مع فرق خدمات GRC والتوزيع.
يحافظ على العلاقات مع المنافسين في السوق المحلية للبقاء على اطلاع على الاتجاهات والأخبار.

تحفيز وقيادة وتدريب وإدارة جميع جوانب أداء أعضاء الفريق لتحقيق خدمة استثنائية للضيوف ونتائج رضا الموظفين.

المؤهلات

مهارات اتصال قوية، شفهية وكتابية
موقف ديناميكي قادر على القيام به
مهارات تحليلية قوية والاهتمام بالتفاصيل
يظهر بمظهر احترافي ومصقول
التعامل بفعالية مع الضيوف وأعضاء الفريق الآخرين
خبرة الحجز السابقة مفضلة للغاية
خبرة في Ideas G3 RMS وOpera PMS وPasskey وDelphi أو Opera Sales and Catering مفضلة
امتلاك سمة التنظيم وتعدد المهام
القدرة على إكمال العمل في المواعيد النهائية المحددة
الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

تطوير استراتيجية الإيرادات
التخطيط الاستراتيجي: تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعظيم الإيرادات عبر جميع القنوات (على سبيل المثال، المبيعات، والتسعير، والتوزيع، والشراكات).
توقع الإيرادات: قيادة جهود توقع الإيرادات، وتوفير توقعات دقيقة بناءً على البيانات التاريخية، واتجاهات السوق، والظروف الاقتصادية.
تحليل السوق: تحليل اتجاهات السوق، وسلوك العملاء، وأداء المنافسين، وتطورات الصناعة لتحديد فرص نمو الإيرادات.
مقاييس الأداء: إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمراقبة أداء الإيرادات وتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة.
2. التسعير وتحسين الإيرادات
استراتيجية التسعير: الإشراف على تطوير استراتيجيات التسعير الديناميكية التي توازن بين الربحية والقدرة التنافسية. تحليل نماذج التسعير والتوصية بالتغييرات بناءً على ظروف السوق.
إدارة الإيرادات: استخدام أدوات مثل أنظمة إدارة الإيرادات (RMS) لتحسين التسعير والتوزيع والمخزون، وخاصة في الصناعات مثل الضيافة أو شركات الطيران أو التجزئة.
إدارة العائد: تنفيذ ممارسات إدارة العائد، وخاصة في الصناعات مثل الضيافة، لضمان تعظيم الإيرادات خلال فترات الذروة مع تقليل الخسائر خلال فترات الانخفاض.
3. المبيعات وتطوير الأعمال
قيادة المبيعات: قيادة فرق المبيعات، وتوفير التوجيه الاستراتيجي والإرشاد وأهداف الأداء لتحقيق أهداف الإيرادات.
استراتيجية المبيعات: إنشاء استراتيجيات مبيعات تعمل على دفع نمو الإيرادات وتعزيز اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. تنفيذ أدوات إدارة علاقات العملاء لتتبع تفاعلات العملاء وتحسين عمليات المبيعات.
الشراكات والتحالفات: إنشاء والحفاظ على الشراكات والتحالفات الاستراتيجية التي تساهم في نمو الإيرادات، واستكشاف فرص تطوير الأعمال الجديدة.
4. التعاون والتنسيق بين الإدارات
التعاون بين الوظائف: التعاون مع الإدارات مثل التسويق والتمويل وتطوير المنتجات والعمليات لمواءمة استراتيجيات الإيرادات وضمان عمل جميع الفرق نحو نفس الأهداف.
محاذاة التسويق: العمل بشكل وثيق مع فريق التسويق لمواءمة استراتيجيات الإيرادات مع الحملات الترويجية وجهود إشراك العملاء ومبادرات العلامات التجارية.
تجربة العملاء: الشراكة مع فرق خدمة العملاء والعمليات لضمان تحسين تجربة العملاء لدعم توليد الإيرادات والاحتفاظ بها.
5. إعداد الميزانية والإدارة المالية
إعداد ميزانية الإيرادات: الإشراف على عملية إعداد ميزانية الإيرادات، والتأكد من تحقيق أهداف الإيرادات ومواءمتها مع الأهداف التجارية الإجمالية.
إدارة الربحية: مراقبة الهوامش والربحية، وتقديم التوصيات للتعديلات لضمان نمو الإيرادات مع التحكم في التكاليف.
التحكم في التكاليف: العمل مع فريق التمويل لتحديد مجالات خفض التكاليف دون المساومة على تقديم الخدمة أو جودة المنتج.