مدير عام العمليات

الأدوار والمسؤوليات

يعمل مدير العمليات العام الإقليمي على تعزيز ربحية الأعمال من خلال تعظيم المبيعات وإدارة التكاليف وضمان تجربة تسوق استثنائية للعملاء. يدعم نمو الفريق للحفاظ على معايير البيع بالتجزئة العالية وخدمة العملاء المثالية في جميع المتاجر، مما يضمن تجربة عملاء متوافقة مع العلامة التجارية والتي تقدم وعدنا للعملاء.

ما ستفعله

تعزيز المبيعات وتعظيم الأرباح وتوجيه الأعمال

تطوير وتنفيذ الخطط الاستراتيجية لتحقيق نمو في الإيرادات والربحية في المحصلة النهائية
قيادة أجندة البيع بالتجزئة بما يتماشى مع الأولويات التجارية، مع اتباع وجهة نظر وظيفية متكاملة بالكامل لتأمين الاتجاه التجاري الطويل الأجل للأسواق والمساهمة بالرؤى من أجل تأمين الأداء العام للأعمال

المساهمة في الاتجاه العام للأعمال، وعملية خطة العمل، وتحويل الأعمال وأجندة التغيير، مع فريق قيادة ماركس آند سبنسر

تقديم أجندة البيع بالتجزئة

قيادة استراتيجية البيع بالتجزئة لتعظيم الفرص التجارية اليومية، ودفع نمو المبيعات والربحية بما يتماشى مع أهداف العمل.
قيادة التميز التشغيلي والكفاءة في جميع المتاجر لتعزيز تجربة العملاء والأداء.
ضمان الالتزام المستمر بالمعايير التشغيلية العالية والامتثال للوائح المحلية في جميع عمليات المتجر.
الإشراف على إجراءات التشغيل القياسية وتنفيذها لتلبية متطلبات الامتثال التجاري والعمليات الخاصة بالسوق/المنطقة
تنفيذ الاستراتيجيات التشغيلية لتحسين الموارد وتعزيز العمليات التجارية
وضع مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة الأداء ودفع التحسين المستمر

تجربة العملاء والتسويق والوسائط السمعية والبصرية

تبني نهج يركز على العملاء لتعزيز والحفاظ على معايير عالية في تجربة المتجر.
تعزيز تمثيل العلامة التجارية من خلال زيادة حضور العلامة التجارية في جميع المتاجر.
ضمان تجربة عملاء سلسة وإيجابية عبر جميع القنوات، بما يتماشى باستمرار مع وعد عملاء ماركس آند سبنسر.
تحديد أهداف واضحة وطموحة لجميع أنشطة التسويق، ومراقبة الأداء، وتكييف الخطط بناءً على الأفكار.
التعاون لجمع الأفكار وتحسين الاستراتيجيات للتسويق الفعال والعلامة التجارية للمنتجات الجديدة والحالية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

تعزيز قيم العلامة التجارية والممارسات المتسقة في جميع المتاجر، وضمان التوافق مع معايير ماركس آند سبنسر والحوكمة المؤسسية.
التعاون بشكل وثيق مع مدير العلامة التجارية لتعزيز الشراكات ومعالجة التحديات ودفع الأولويات التجارية.
وضع المعايير التشغيلية والحفاظ عليها في جميع المتاجر، والحفاظ على سلامة العلامة التجارية وتكييف استراتيجيات تجربة العملاء مع احتياجات السوق المحلية

إدارة الفريق

مقارنة مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين مع الموارد البشرية لتعزيز الإنتاجية ومحاسبة المديرين التنفيذيين عن الأداء والتحسين المستمر.
ضمان أن الخلافة لدور المدير العام هي مسؤولية أساسية، من خلال تحديد الأدوار الحاسمة وتطوير المواهب

المهارات المطلوبة

المهارات المطلوبة للنجاح

القدرات الاستراتيجية والتحليلية والتكتيكية

قدرات قيادية مثبتة والقيادة بالقدوة

مهارات إدارة الميزانية مع التركيز على القيمة مقابل المال/العائد على الاستثمار

المعرفة العملية بتحليل البيانات ومقاييس الأداء/التشغيل

الدور

ما الذي يؤهلك للدور

خبرة في قيادة عمليات البيع بالتجزئة والتجارة في بائع تجزئة كبير مع معرفة فنية واسعة وخبرة ذات صلة بالأغذية والملابس

معرفة تجارية قوية بالملابس والأغذية

معرفة متعمقة بوظائف ومبادئ الأعمال المتنوعة (مثل الشراء وسلسلة التوريد والتمويل وخدمة العملاء وما إلى ذلك)

القدرة والخبرة في تحديد الأهداف ومراقبتها وإعداد التقارير عنها لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين

تمكن من تقديم أفضل معايير خدمة العملاء/المتجر والتميز التشغيلي