أخصائي عمليات الأشخاص

الأدوار والمسؤوليات

غرض الدور: يتولى أخصائي التوجيه مسؤولية إدارة عملية التوجيه الشاملة للموظفين في جميع أنحاء منطقة دول مجلس التعاون الخليجي، وضمان تجربة سلسة وجذابة. ويشمل ذلك إدارة التوجيه للموظفين على جميع المستويات، وضمان الامتثال لقوانين العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتعاون مع أصحاب المصلحة المتعددين لتحقيق نتائج سلسة.

التأثير والنطاق يركز هذا الدور على تقديم أفضل رحلة توجيه في فئتها، ودفع الكفاءة التشغيلية من خلال الأتمتة، وتعزيز تجربة الموظف الجديد، مع تحسين العمليات باستمرار لضمان الفعالية وقابلية التوسع.
ما هو موجود في القائمة؟ (الواجبات والمسؤوليات)

سيتلقى هذا الدور التوجيهات من مدير الخط وأي عضو آخر في الفريق يتم تعيينه من قبل مدير الخط أو رئيس القسم. ستشمل المهام اليومية ما يلي:

تنسيق التوجيه: إدارة دورة حياة التوجيه الكاملة للموظفين عبر جميع المستويات (من الإدارة العليا إلى مستوى الدخول)، وضمان التنفيذ في الوقت المناسب والامتثال مع البحث المستمر عن فرص التعلم لتحسين تجربة التوجيه.
توجيه الموظفين الجدد: تنظيم وإجراء جلسات توجيهية لتعريف الموظفين الجدد بثقافة الشركة وقيمها وسياساتها، باستخدام الملاحظات لتحسين محتوى الجلسة وتقديمها لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
التوثيق والتحقق من GR: ضمان جمع المستندات والتحقق منها وإدارتها بدقة بناءً على متطلبات الجنسية والمنطقة، ومعالجة المشكلات المحتملة بشكل استباقي واقتراح تحسينات على العملية.
الامتثال: ضمان تصريح العمل، والامتثال لقانون العمل في جميع العمليات، وتتبع التقدم لتحقيق أهداف اتفاقية مستوى الخدمة مع تعديل الأولويات لضمان تحقيق الأهداف الحاسمة.
كفاءة النظام: استخدام أدوات مثل Google-Suite وJira وWorkday وLooker وTableau لتتبع أنشطة التوجيه والإبلاغ عنها مع تحديد الفرص لتحسين استخدام النظام لتحسين أداء الفريق.
الاستطلاعات والملاحظات: تصميم وإدارة الاستطلاعات لتقييم فعالية التوجيه وتنفيذ تحسينات العملية، والسعي بنشاط للحصول على ملاحظات من أصحاب المصلحة لتحسين العمليات.
التعاون: العمل بشكل وثيق مع تكنولوجيا المعلومات وشركاء الموارد البشرية والأقسام الأخرى لضمان حصول الموظفين الجدد على الأدوات اللازمة والوصول والدعم، والتعاون بشكل فعال مع أعضاء الفريق وتقديم التوجيه للزملاء المبتدئين.

إدارة أصحاب المصلحة: التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لمواءمة أنشطة التوجيه مع أهداف المنظمة، وتحمل المسؤولية عن حل مشكلات العملاء ومشاركة الأفكار لتحسين التجربة.

إعداد التقارير والتتبع: الحفاظ على بيانات التوجيه وتقديمها، وضمان تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة للعمليات الرئيسية، وتقييم التقدم بانتظام مقابل الأهداف لتحقيق تأثير كبير.

التحدث أمام الجمهور والتدريب: تقديم العروض بثقة وإشراك الموظفين الجدد أثناء جلسات التوجيه، واستخدام الحكم لمعالجة التحديات وتقديم الحلول التي تعزز أداء الفريق.

إدارة المشاريع: قيادة والمساهمة في المشاريع التي تهدف إلى تبسيط وتعزيز عمليات التوجيه إقليميًا، وضمان التوافق مع أهداف الفريق واتخاذ خطوات استباقية عندما لا تؤدي الإجراءات إلى النتائج المرجوة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

بكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال التوجيه وعمليات الموارد البشرية الأساسية

مهارات إدارة مشروع تحليل البيانات.

فهم قوي لقوانين العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة ومعالجة التأشيرات وإدارة تصاريح العمل.

خبرة في العمل مع فرق متنوعة وأصحاب مصلحة في مختلف المناطق.

المهارات والصفات:

إتقان استخدام GSuite وJira وWorkday وLooker وTableau.

مهارات تنظيمية قوية وإدارة المشاريع والتواصل والتحدث أمام الجمهور.

قدرات حل المشكلات والتفكير النقدي، مع القدرة على تحديد التحديات ومعالجتها بشكل استباقي.

الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة مع إعطاء الأولوية للأهداف ذات التأثير العالي.

القدرة على بناء العلاقات والتعاون بشكل فعال مع أعضاء الفريق، وتقديم التوجيه للآخرين أثناء البحث عن فرص النمو.