مدير مجتمع

الأدوار والمسؤوليات

يخطط وينظم ويدير ويدير الجمعيات العمومية السنوية لأصحاب المنازل بما يتماشى مع دستور الجمعية
يخطط وينظم ويدير ويدير أو يرأس اجتماعات مجلس إدارة OC للشركات المرتبطة بـ OA
يدير المناطق المشتركة والخدمات فيها (المجتمع والمباني والمرافق والبنية الأساسية والمناظر الطبيعية والخدمات المادية وغير المادية)
يدير ويراجع وينفذ أساليب الاتصالات المنتظمة أو التحديثات مع أعضاء OA والمقيمين وما إلى ذلك
يعد الميزانيات لرسوم الخدمة المجتمعية بالتشاور مع فريق الإدارة
يقدم الميزانية إلى مجلس إدارة OC وOA حسب الاقتضاء من وقت لآخر للموافقات
يتواصل مع RERA ويطلب الموافقات على رسوم الخدمة المجتمعية
يراجع ويقترح المبادرات لزيادة دخل المجتمع وتوفير التكاليف
يتواصل مع السلطات الحكومية بشأن القضايا المتعلقة بـ OA، كلما كان ذلك مطلوبًا أو حسب الحاجة من وقت لآخر
يضمن الامتثال الكامل لقانون الملكية المشتركة والتوجيهات الواردة فيه
يطور ويدير وينفذ الوثائق الحاكمة التي مطلوبة لإدارة OA (التصريحات، وقواعد المجتمع، والرموز، والعهود، وحقوق المرور، والسياسات، والإجراءات، والعمليات، واتفاقيات البيع والشراء، وما إلى ذلك)
إدارة العلاقات مع أعضاء مجلس إدارة OC وأصحاب المنازل/المقيمين
تلبية المتطلبات الإدارية والكتابية لأعضاء مجلس إدارة OA/OC (محاضر الاجتماعات، والتقارير، والعروض التقديمية، والرسائل، والإشعارات، وما إلى ذلك)

إدارة ميزانيات رسوم الخدمة المجتمعية من خلال ممارسة العناية الواجبة والتحكم في التكاليف لضمان عدم تجاوز النفقات للميزانية
إدارة التدفق النقدي لـ OA من خلال الإيرادات والنفقات، والتصعيد حسب الاقتضاء إلى الإدارة العليا وأعضاء مجلس إدارة OC بشأن العجز بسبب التحصيلات
مراجعة الفواتير الواردة ومعالجتها للدفعات في الوقت المناسب للأطراف المعنية
إنشاء استراتيجية أو أهداف أو خطط لـ JOPs حسب الاقتضاء، بما يتماشى مع القوانين واللوائح المعمول بها
وضع خطط سنوية للإدارة الفعالة وأداء المقاولين، باستخدام إطار SMART.
تحديد خطوات العمل والجداول الزمنية اللازمة للوصول إلى الأهداف.
يتواصل مع الموظفين بشأن الخطط بوضوح ويفوض العمل.

الأطر والحدود وسلطة اتخاذ القرار:

الالتزام بالقوانين والقواعد واللوائح والأوامر التنفيذية المعمول بها ضمن الولاية القضائية المعنية والعمل وفقًا لها.
متابعة أهداف الشركة قصيرة وطويلة الأجل وتوزيعها على الفريق
الإبلاغ عن أي خرق لخصوصية الشركة أو البيانات أو أي مسألة سرية أخرى
كل مدير مجتمع مسؤول عن إدارة المحفظة المخصصة للجمعيات المجتمعية
يتواصل مديرو المجتمع مع مجالس الإدارة وأصحاب المنازل والمقاولين من القطاع الخاص الذين يخدمون الجمعية
سيتعامل المدير مع مكالمات أصحاب المنازل، وتعيين أوامر العمل، وطلب العطاءات، ومعالجة طلبات مراجعة التصميم، والتعامل مع الإخطارات والانتهاكات، وإجراء مراجعة البيانات المالية. يُطلب من مديري المجتمع الحفاظ على أعلى درجة من الاحتراف في جميع الجوانب عند التعامل مع أعضاء مجلس الإدارة وأصحاب المنازل ومن خلال المواد التي تم إنشاؤها لكل مجتمع. وعليهم إظهار النزاهة والولاء والسرية والاحترافية في جميع الأوقات مع زملائهم وعملائهم، فضلاً عن الالتزام بأعلى معايير الأخلاق والمعايير الخاصة بالشركة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. مهارات الاتصال
مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة للتعامل مع أعضاء المجتمع بشكل فعال.
القدرة على صياغة المحتوى والرد على الاستفسارات وإدارة الملاحظات بطريقة ودية ومهنية.
مهارات شخصية قوية لبناء علاقات مع أعضاء المجتمع وأصحاب المصلحة.
2. خبرة في وسائل التواصل الاجتماعي
إتقان منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستغرام، تويتر، لينكدإن، إلخ) وفهم كيفية الاستفادة منها لنمو المجتمع.
خبرة في أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Hootsuite وBuffer) ومنصات المراقبة لجدولة المنشورات وتتبع المشاركة.
3. خدمة العملاء وحل النزاعات
القدرة على الرد على الشكاوى أو التعليقات السلبية بطريقة تحل المشكلات مع الحفاظ على سمعة العلامة التجارية.
التعامل مع النزاعات والشكاوى دبلوماسيًا، والتأكد من أن أعضاء المجتمع يشعرون بأنهم مسموعون ومقدرون.
4. المشاركة المجتمعية وبناء العلاقات
مهارات في إنشاء علاقات ذات مغزى والحفاظ عليها مع أعضاء المجتمع، سواء عبر الإنترنت أو خارجه.
تطوير علاقة قوية مع المؤثرين الرئيسيين في المجتمع والمدافعين والسفراء.
5. إنشاء المحتوى وتنظيمه
خبرة في إنشاء وتنظيم محتوى جذاب (منشورات ومقاطع فيديو ومقالات مدونة وما إلى ذلك) يتردد صداه لدى المجتمع.
القدرة على توليد أفكار للحملات أو العروض الترويجية أو المناقشات التي تحافظ على مشاركة المجتمع ونشاطه.
6. مهارات التحليل والتقرير
القدرة على تتبع وقياس وتحليل مقاييس المشاركة (الإعجابات والمشاركات والتعليقات وما إلى ذلك) لتقييم نجاح جهود بناء المجتمع.
استخدام رؤى البيانات لصقل الاستراتيجيات وتحسين مشاركة المجتمع.
7. تخطيط وتنسيق الأحداث
تنظيم الأحداث عبر الإنترنت وخارجها، مثل الندوات عبر الإنترنت أو الدردشات المباشرة أو اللقاءات، التي تجمع أعضاء المجتمع معًا.
إدارة الخدمات اللوجستية والترويج للأحداث لضمان تجربة مجتمعية إيجابية.