مهندس تكنولوجيا المعلومات

الأدوار والمسؤوليات

تقديم خدمات دعم استثنائية للمستخدم النهائي للموظفين. يتمتع الدور بواجهة مهمة مع العديد من فرق الأقران بالإضافة إلى البائعين الخارجيين وفرق الدعم التابعة لجهات خارجية. لعب دور حاسم في دفع الاستقرار التشغيلي من خلال الاستفادة من الخبرة الفنية ومهارات إدارة الأشخاص ورضا العملاء للمواقع والمشاريع المخصصة.

الأدوار والمسؤوليات

المهام التشغيلية اليومية - ضمان السير السلس لخدمات تكنولوجيا المعلومات، وضمان حل الطلبات في غضون الجداول الزمنية المحددة، ورضا العملاء، وتنفيذ سياسات وعمليات تكنولوجيا المعلومات، وتحديد مشكلات الأجهزة والبرامج واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
مراجعة الأنظمة الجديدة - العمل مع الفريق على عمليات التصميم والمراجعة للأنظمة الجديدة. توثيق التصميم الفني المقترح لدمج وتنفيذ أي برامج وأجهزة جديدة، والعمل عبر قسم تكنولوجيا المعلومات. المشاركة في المشاريع الفنية المتقدمة والمعقدة أو قضايا الأعمال التي تتطلب معرفة فنية أو صناعية حديثة.
تحليل متطلبات النظام - تحليل الأنظمة الحالية للتأكد من أنها توفر الأمان الكافي وتلبي احتياجات المنظمة بشكل فعال بما في ذلك البنية الأساسية للخادم وتخطيط السعة ومتطلبات التخزين وبروتوكولات الشبكات. التنسيق مع كافة مجالات المنظمة للتأكد من أن النظام يعمل على النحو الأمثل كما ينبغي. تقييم متطلبات العمل لتحديد الأماكن التي يمكن فيها دمج الأجهزة الجديدة أو أنظمة التشغيل أو حلول الاتصال.

التوصية بالتقنيات البديلة والتحسينات - بناءً على جمع المعلومات، قم بتحليل احتياجات أنظمة المنظمة، والتوصية بالتقنيات البديلة أو التحسينات لتعزيز أنظمة المعلومات لدعم أهداف المنظمة. تدريب وتثقيف المستخدمين النهائيين حول استخدام التكنولوجيا وأفضل الممارسات.

تقييم المشاريع - المشاركة في تقييم نجاح المشروع، وتحديد أفضل الممارسات والدروس المستفادة. تقديم الملاحظات إلى القيادة ودمج هذه المعلومات في خطط التكامل المستقبلية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

بكالوريوس أو أعلى في علوم الكمبيوتر أو ما يعادله من تعليم.

خبرة عملية لا تقل عن 7 سنوات في تصميم البنية الأساسية/العمليات ونشرها.

خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الخوادم والشبكات للمؤسسات المتوسطة والكبيرة.

خبرة لا تقل عن عامين في تحديد متطلبات الأمان وتنفيذها.

توفير الدعم الفني على مستوى الخبراء للمستخدمين النهائيين، وتشخيص وحل المشكلات المعقدة المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات.

المساعدة في التخطيط وتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك ترقيات النظام ودورات تحديث الأجهزة ونشر البرامج.

المشاركة في إثبات المفاهيم للمساعدة في تحديد اتجاه التكنولوجيا وتمكين استراتيجية العمل.

التواصل والتحقق من صحة بنية البرنامج مع فريق البنية الأساسية وفريق إدارة المشروع وفريق إدارة خدمات التكنولوجيا.

متابعة أساليب وخطط الاحتفاظ بالبيانات والنسخ الاحتياطي والاسترداد.

الحفاظ على مكتبة وثائق مشتركة للإجراءات والتكوينات القياسية.

الفهم العميق والخبرة في Microsoft Office 365 وAzure.

الفهم الجيد لحلول/منصات الاتصالات الموحدة.

الفهم الجيد لجدران الحماية والمفاتيح المُدارة وجدران حماية تطبيقات الويب.
التعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك البنية التحتية والأمان ودعم التطبيقات، لمعالجة المشكلات الفنية المعقدة وضمان حل المشكلات بكفاءة.