خادم سبا

الأدوار والمسؤوليات

الترحيب بالضيف والاستفسار عن حالة موعده ونقل المعلومات إلى المعالج المختص بالسبا.
إعداد غرف العلاج من خلال التأكد من توفر جميع الإمدادات والمعدات ووضعها وفقًا للإجراءات.
الإشراف على نظافة وتعقيم المباني والتأكد من التخلص من أي مواد مهدرة بشكل صحيح.
لضمان تجربة ممتعة للضيف، يقوم موظفو السبا والنادي الصحي بشكل متكرر بفحص وتنظيف مناطق المرافق، وخاصة بهو السبا وصالة الألعاب الرياضية ومنطقة المسبح وغرف العلاج.
يجب مساعدة المعالجين بالتدليك وخبراء التجميل في الاستعداد للجلسات وتجديد الإمدادات مثل أردية الحمام والبياضات بين العلاجات.
يجب مراقبة المخزون بعناية، وإنشاء سجلات والمساعدة في شراء الإمدادات وكذلك التحقق من المعدات التي تتطلب إصلاحًا.
يجب تقديم مساعدة ودية ومهنية للضيف ويجب أيضًا تقديم معلومات حول السبا والنادي الصحي، ومعالجة الاستفسارات والشكاوى، وتوجيه الضيف نحو وسائل الراحة.
الترحيب بجميع الضيوف عند الوصول، وتوزيع المناشف، وتقديم المساعدة في الجلوس، وتقديم خدمة متسقة للضيوف، وتجاوز توقعاتهم، وتوفير جميع الخدمات الداعمة الأخرى.
معرفة بمرافق المسبح مثل طول وعمق جميع المسابح، وعدد اللفات اللازمة لإكمال ميل واحد بالأمتار والأقدام وما إلى ذلك.
الإشراف على الأعضاء للتأكد من أنهم يستخدمون المعدات في صالة الألعاب الرياضية بطريقة آمنة.
الحفاظ على غرف تبديل الملابس بطريقة مرتبة.
اتباع إجراءات الصحة والسلامة في الفندق.

ما نحتاجه منك

يجب أن يكون لديك بعض الخبرة في المنتجع الصحي والنادي الصحي ويجب أن يكون لديك معرفة أساسية بالمواد الكيميائية والقسم. القدرة على أن تكون فعالاً ومنتجًا في بيئة سريعة الخطى. يجب أن يكون لديك حماس وتمتلك مهارات خدمة ضيوف ممتازة. استمتع بالعمل مع الناس وتمتلك شخصية ودودة ومنفتحة. مهارات تواصل واستماع ممتازة. يجب أن تكون لاعب فريق.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. خدمات الضيوف والمساعدة
الترحيب بالضيوف: الترحيب بضيوف السبا بحرارة عند وصولهم، والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم، والمساعدة في عملية تسجيل الوصول الخاصة بهم.
توفير المعلومات: شرح خدمات السبا والحزم ووسائل الراحة، ومساعدة الضيوف في اختيار العلاجات أو الحزم بناءً على تفضيلاتهم.
المساعدة في تحضير العلاج: مساعدة الضيوف في الاستعداد للعلاجات من خلال توجيههم إلى غرف تبديل الملابس، وتقديم أردية الحمام والنعال، والتأكد من فهمهم لبروتوكولات السبا.
التعامل مع الطلبات الخاصة: تلبية طلبات الضيوف، مثل توفير المناشف أو المشروبات أو وسائل الراحة الإضافية أثناء زيارتهم.
2. صيانة المرافق ونظافتها
الحفاظ على النظافة: التأكد من أن منطقة السبا نظيفة وصحية في جميع الأوقات، بما في ذلك غرف العلاج ومناطق الاسترخاء وغرف تبديل الملابس والحمامات.
تعقيم المعدات: تنظيف وتعقيم معدات السبا، مثل طاولات التدليك وأحواض المياه الساخنة والساونا وأدوات العلاج الأخرى.
ترتيب الأماكن العامة: الحفاظ على المناطق المشتركة مثل الصالات وغرف تغيير الملابس ومنطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة.

إعادة تخزين الإمدادات: التأكد من تجديد المناشف والبياضات وأردية النوم والنعال وغيرها من مستلزمات السبا حسب الحاجة.

3. دعم علاجات السبا

مساعدة المعالجين: تقديم المساعدة لمعالجي السبا من خلال تجهيز غرف العلاج أو إعداد المعدات أو إحضار العناصر الضرورية للعلاجات.

ضمان راحة الضيوف: التأكد من راحة الضيوف قبل وأثناء وبعد علاجاتهم، بما في ذلك توفير المياه وضبط درجة الحرارة وتقديم المشورة بعد العلاج.

المساعدة بعد العلاج: مساعدة الضيوف في منطقة الاسترخاء وتقديم المشروبات مثل الشاي أو الماء والتأكد من شعورهم بالراحة قبل المغادرة.

4. التعامل مع أغراض العميل الشخصية

إدارة غرفة تبديل الملابس: توجيه الضيوف إلى غرفة تبديل الملابس ومساعدتهم في تخزين متعلقاتهم الشخصية بأمان.

توفير الخصوصية: التأكد من خصوصية الضيوف عند تغيير ملابسهم وتزويدهم بالملابس المناسبة مثل أردية النوم والنعال.
إدارة المناشف والبياضات: التأكد من توفر المناشف والبياضات النظيفة للضيوف والتعامل مع العناصر المتسخة على الفور.
5. علاقات العملاء والتواصل
توفير خدمة عملاء ممتازة: تقديم خدمة ودودة ومهنية ويقظة، وضمان شعور الضيوف بالتقدير والراحة طوال تجربة السبا الخاصة بهم.
معالجة المخاوف: الرد على استفسارات الضيوف أو مخاوفهم بشأن مرافق السبا أو الخدمات، والتأكد من معالجة أي مشكلات على الفور.
تعليقات الضيوف: جمع تعليقات الضيوف حول تجربتهم وتمرير أي تعليقات أو اقتراحات إلى فريق الإدارة.
6. بروتوكولات السلامة والصحة
ضمان سلامة السبا: الالتزام بجميع بروتوكولات الصحة والسلامة، والتأكد من أن جميع معدات السبا في حالة عمل جيدة، ومراقبة سلامة الضيوف أثناء العلاجات (على سبيل المثال، درجة حرارة أحواض المياه الساخنة أو الساونا).
إجراءات الطوارئ: الوعي بإجراءات الطوارئ، مثل الإسعافات الأولية أو الإخلاء، والاستجابة بشكل مناسب إذا لزم الأمر.
الحفاظ على معايير النظافة: اتباع ممارسات النظافة الصارمة، بما في ذلك التعامل السليم مع المفروشات والمناشف ومعدات السبا للحفاظ على النظافة ومنع التلوث المتبادل.
7. بيئة السبا والجو العام
خلق جو مريح: التأكد من أن بيئة السبا تظل هادئة، بما في ذلك التحكم في الإضاءة والموسيقى ودرجة الحرارة لخلق جو هادئ.
العلاج بالروائح: إدارة زيوت العلاج بالروائح أو أجهزة نشر الروائح إذا لزم الأمر، مما يعزز التجربة الحسية للضيوف.
إدارة وسائل الراحة في السبا: ضمان توافر وسائل الراحة مثل شاي الأعشاب والمياه والمجلات للضيوف في مناطق الاسترخاء أو الانتظار.