مستشار العطلات

الأدوار والمسؤوليات

الترويج وبيع منتجات العطلات والسفر، والتعامل مع المهام المتعلقة بالترفيه لضمان ربحية الشركة وتحقيق الأهداف
قيادة فريق من مستشاري السفر، وتوفير التدريب والدعم لتعزيز ثقافة التميز والإبداع.
ضمان الامتثال للوائح السفر وبروتوكولات السلامة، والحفاظ على معايير عالية من الخدمة ورعاية العملاء.
تطوير الشراكات مع مجالس السياحة والمعالم السياحية المحلية لتعزيز جاذبية الحزمة وقيمتها.
تحليل بيانات المبيعات ومقاييس الأداء لإعلام الاستراتيجيات المستقبلية وتحسين عروض العطلات.
إدارة اتصالات العملاء بشكل فعال، وتوفير التحديثات في الوقت المناسب ومعالجة المخاوف لتعزيز رضا العملاء.
التنسيق مع فرق التسويق للترويج لحزم العطلات من خلال حملات مقنعة واستراتيجيات التواصل.
الإشراف على جميع الجوانب اللوجستية لتخطيط العطلات، من إنشاء خط سير الرحلة إلى الدعم على الأرض، وضمان التنفيذ السلس.
مراقبة اتجاهات العطلات وردود أفعال العملاء لتحسين العروض باستمرار وتقديم تجارب سفر مبتكرة.
التفاوض على العقود مع الفنادق وشركات الطيران والبائعين المحليين لتأمين أفضل الأسعار والخدمات للعملاء، والاستفادة من اتصالات الصناعة.
تصميم وتنظيم باقات العطلات المخصصة التي تلبي تفضيلات العملاء وميزانياتهم المتنوعة، وضمان تجارب استثنائية.

تطوير استراتيجيات التسويق للترويج وبيع جميع المنتجات والخدمات.

مسؤوليات الإشراف

مساعدة مستشار السفر في باقة العطلات.

طلب المساعدة والتوجيه الإداري من خلال الإبلاغ عن أي مشكلات.

المهارات والمؤهلات:

درجة البكالوريوس في إدارة السياحة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، مع سجل أكاديمي قوي.

مهارات تنظيمية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل، وضمان تنفيذ جميع جوانب التخطيط للعطلات بشكل لا تشوبه شائبة.

قدرات إبداعية في حل المشكلات، مما يسمح بالتكيف السريع مع التغييرات والتحديات غير المتوقعة.

مهارات شخصية استثنائية، مع القدرة على بناء العلاقات وحل المشكلات بشكل فعال.

مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء للتخطيط الاستراتيجي.

إتقان اللغة الإنجليزية ولغة أخرى مفضلة، مما يعزز التواصل مع العملاء المتنوعين.

10 سنوات من الخبرة في دور المدير - إدارة السفر أو المبيعات أو الأدوار ذات الصلة، مع عرض سجل حافل بالنجاح.
تشير الشهادات الصناعية مثل IATA أو ما شابهها إلى الالتزام بالتطوير المهني والخبرة.

خبرة في إدارة برامج السفر المعقدة وعلاقات الموردين، مع التركيز القوي على رضا العملاء

الإلمام بمهارات الكمبيوتر في MS Office وWindows

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الرؤية والتخطيط الاستراتيجي

تحديد الأهداف طويلة المدى ومواءمتها مع مهمة الشركة وقيمها.

وضع استراتيجيات لتحقيق الأهداف التنظيمية.

اتخاذ القرار

اتخاذ قرارات مستنيرة وذات مخاطر عالية بناءً على البيانات والرؤى والخبرة.
الموازنة بين الأهداف قصيرة المدى والنمو طويل المدى.

إدارة التغيير

قيادة المنظمة خلال التحولات، مثل تحولات السوق أو الاندماجات أو إعادة الهيكلة.

ضمان انتقالات سلسة مع الحفاظ على معنويات الفريق.

الفطنة المالية
الميزانية والإشراف المالي

إدارة الميزانيات والتنبؤ وضمان الصحة المالية.
مراقبة المقاييس المالية الرئيسية مثل العائد على الاستثمار وهامش الربح والتدفق النقدي.

تخصيص الموارد

تخصيص الموارد بكفاءة لتعظيم التأثير والربحية.
إعطاء الأولوية للاستثمارات التي تتوافق مع الأهداف الاستراتيجية.

إدارة المخاطر

تحديد وتحليل وتخفيف المخاطر المحتملة على العمل.
إعداد خطط الطوارئ لمختلف السيناريوهات.
مهارات القيادة والإدارة
قيادة الفريق

إلهام وتحفيز الفرق لتحقيق أفضل أداء.
بناء فريق تنفيذي قوي ومنسجم.
تنمية المواهب

توجيه القادة الناشئين وتعزيز النمو المهني داخل المنظمة.
تعزيز ثقافة التعلم المستمر والابتكار.
حل النزاعات

معالجة النزاعات الداخلية والخارجية بالدبلوماسية واللباقة.
ضمان نتائج عادلة وشفافة.
المساءلة

تحميل الذات والآخرين المسؤولية عن تحقيق النتائج.
تحديد ومراقبة توقعات الأداء عبر الإدارات.
مهارات التعامل الشخصي والتواصل
التواصل التنفيذي

عرض الأفكار بوضوح على المجالس وأصحاب المصلحة والفرق.
إلقاء الخطب والتقارير والعروض التقديمية المؤثرة.
إدارة أصحاب المصلحة

بناء علاقات قوية مع المستثمرين والعملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين.
إدارة توقعات أصحاب المصلحة بشكل فعال.