خادم غرفة الضيوف

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث حاليًا عن محترفين في مجال التدبير المنزلي يركزون على الضيوف ويتمتعون بالشغف والديناميكية ويفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات غير عادية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.

بصفتك عامل غرفة بياضات، فأنت مسؤول عن المهام اليومية الموكلة إليك داخل غرفة البياضات وفقًا لتعليمات المشرفين مع الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق، وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل-

استلام وتسجيل وفرز البياضات الملطخة بشدة قبل إرسالها إلى الغسيل

استلام وتسجيل وفرز البياضات النظيفة من الغسيل وترتيبها بشكل صحيح على الأرفف

توزيع البياضات على منافذ الأطعمة والمشروبات وأرضيات الضيوف حسب الطلب

توزيع الزي الرسمي على جميع الموظفين والحفاظ على سجل الزي الرسمي

فحص جميع الزي الرسمي الذي يتم إرجاعه من الغسيل بحثًا عن أي أزرار أو حواشٍ فضفاضة وتسليمها إلى الخياط لإصلاحها

التأكد من تخزين البياضات والزي الرسمي وتسجيلها بشكل صحيح

إبلاغ المشرف عن أي عناصر تحتاج إلى صيانة

إبلاغ مشرف البياضات عن أي إساءة استخدام لبياضات الأطعمة والمشروبات والزي الرسمي

التأكد من نظافة غرفة البياضات وترتيبها في جميع الأوقات

المهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

من الأفضل أن يكون لديك تدريب مهني في قسم التدبير المنزلي في الفندق. إتقان اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.

المعرفة والكفاءات

المرشح المثالي هو شخص ودود ومهتم ومخلص يتمتع بحساسية جيدة بين الثقافات والاستعداد لبذل جهد ووقت إضافيين عند الحاجة، فضلاً عن الشغف بخدمة العملاء. ستعمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى وتستمتع بالعمل مع فريق متعدد الثقافات والضيوف على حد سواء، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية-

فهم الوظيفة

تحمل المسؤولية

التعرف على الاختلافات

التركيز على العملاء

القدرة على التكيف

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يُعد عامل غرفة البياضات دورًا رئيسيًا في قسم التدبير المنزلي في الفندق أو المنتجع أو المؤسسة المماثلة. هذا المنصب مسؤول عن إدارة وصيانة مخزون البياضات، والتأكد من نظافتها وتخزينها بشكل جيد وحالتها الجيدة. يلعب عامل غرفة البياضات دورًا أساسيًا في ضمان رضا الضيوف من خلال تقديم خدمات بياضات عالية الجودة.

المسؤوليات الرئيسية
إدارة مخزون البياضات:

مراقبة وصيانة مخزون دقيق للبياضات، بما في ذلك الملاءات والمناشف ومفارش المائدة والمناشف والزي الرسمي.
عد وتسجيل البياضات الواردة والصادرة لضمان الحفاظ على مستويات المخزون المناسبة.
الفرز والتوزيع:

فرز البياضات وفقًا للنوع والاستخدام، والتأكد من تنظيمها بشكل صحيح لسهولة الوصول إليها.
توزيع البياضات النظيفة على الأقسام المختلفة مثل التدبير المنزلي والمطاعم وخدمات الولائم.
استلام وفحص البياضات:

استلام البياضات من قسم الغسيل وفحصها بحثًا عن النظافة أو التلف أو التآكل.
إبلاغ مشرف التدبير المنزلي عن البياضات التالفة أو البالية لاستبدالها.
التخزين والتنظيم:

تنظيم غرفة الملابس لضمان تخزين جميع العناصر بشكل أنيق ومنهجي.

التأكد من الحفاظ على غرفة الملابس نظيفة ومرتبة ومطابقة لمعايير السلامة والنظافة.
التنسيق مع الغسيل:

العمل بشكل وثيق مع قسم الغسيل لضمان غسل الملابس وإعادتها في الوقت المناسب.
إبلاغ فريق الغسيل بأي احتياجات عاجلة أو نقص في الملابس.
التتبع والإبلاغ:

الاحتفاظ بسجلات استخدام الملابس والإبلاغ عن التناقضات أو النقص إلى مدير التدبير المنزلي.
المساعدة في إجراء جرد دوري للملابس لضمان دقة السجلات.
طلبات الضيوف والدعم:

الوفاء بطلبات الضيوف للحصول على ملابس إضافية أو مناشف أو عناصر أخرى على الفور وبكفاءة.
تقديم الدعم لموظفي التدبير المنزلي من خلال التأكد من حصولهم على الملابس اللازمة لغرف الضيوف.
صيانة المعدات:

التأكد من نظافة عربات الملابس والأرفف والمعدات الأخرى المستخدمة في غرفة الملابس وحالتها الجيدة.
الإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بصيانة المعدات إلى القسم المختص.
المهارات الأساسية
المهارات التنظيمية:

القدرة على تنظيم وإدارة المخزون بكفاءة، وضمان سهولة الوصول إليه ودقة السجلات.

الاهتمام بالتفاصيل:

الحرص على اكتشاف البقع أو التلف أو التناقضات في البياضات.

مهارات الاتصال:

القدرة على التواصل بشكل فعال مع موظفي التدبير المنزلي وموظفي الغسيل والإدارة.
إدارة الوقت: