مدير النمو

الأدوار والمسؤوليات

الدور مسؤول عن قيادة استراتيجية النمو لأعمال البقالة، ودفع مشاركة المستخدمين والاحتفاظ بهم والإيرادات من خلال حملات النمو المبتكرة والمبادرات القائمة على البيانات.

يركز هذا الدور بشكل خاص على توسيع نطاق قطاع البقالة من خلال الاستفادة من تآزر المنصة والشراكات وجهود التسويق المحلية.

ما ستفعله

تطوير استراتيجية النمو

تصميم وتنفيذ استراتيجية نمو شاملة لقطاع البقالة، تغطي مشاركة المستخدمين والاحتفاظ بهم ونمو الإيرادات.

تحديد وإعطاء الأولوية لفرص النمو ذات التأثير العالي بناءً على تحليل السوق ورؤى العملاء والمعايير التنافسية.

مواءمة خطط النمو مع الأهداف التنظيمية، وضمان التقدم المتسق نحو أهداف الإيرادات وحصة السوق.

تقسيم العملاء المتقدم والتخصيص

استخدام الأساليب القائمة على البيانات لبناء شرائح عملاء مفصلة بناءً على السلوك والديموغرافيا وأنماط الشراء.

تنفيذ تحليل المجموعة لتتبع سلوك المستخدم بمرور الوقت، وتحديد الاتجاهات، وتطوير استراتيجيات الاحتفاظ والمشاركة المستهدفة.

تطوير مبادرات تسويقية مخصصة لمجموعات العملاء المختلفة، وضمان تجارب شخصية تدفع إلى زيادة المشاركة والولاء.
تصميم محفزات تعتمد على السلوك للتسويق لدورة حياة العميل، وضمان الاتصالات في الوقت المناسب والمخصصة التي تعمل على تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

إشراك العملاء والاحتفاظ بهم وولائهم

إنشاء وتنفيذ المبادرات لتعزيز إشراك العملاء والاحتفاظ بهم، مع التركيز على عمليات الشراء المتكررة ونمو حجم السلة وولاء العملاء.
بناء وتوسيع نطاق استراتيجيات المشاركة والاحتفاظ المخصصة باستخدام رؤى من سلوك المستخدم وتفضيلاته وبيانات المعاملات.
تنفيذ برامج المكافآت أو نماذج الاشتراك أو ميزات اللعب لزيادة ارتباط المستخدم وقيمة العمر.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

راقب وحلل مقاييس النمو الرئيسية (على سبيل المثال، OPU وARPU ومعدلات التحويل) لتحديد الاتجاهات والفجوات والفرص.
نفذ التحليلات التنبؤية لتوقع احتياجات العملاء وإشراك المستخدمين بشكل استباقي بالعروض والتجارب ذات الصلة.
تعاون مع فرق الهندسة والمنتجات لتطوير لوحات المعلومات ونماذج الإسناد لتتبع أداء مبادرات النمو.
استخدم أطر الاختبار والتجريب A/B لتكرار الحملات وتحسينها عبر القنوات

التخصيص الخاص بالسوق

تعاون مع الفرق الإقليمية لتخصيص استراتيجيات النمو لديناميكيات السوق المحلية، وضمان الصلة والصدى مع الجماهير المستهدفة.
طور استراتيجيات ترويجية محددة جغرافيًا للاستفادة من تفضيلات العملاء المحليين والمناظر الطبيعية التنافسية.
حدد الشركاء الإقليميين (على سبيل المثال، سلاسل البقالة وتجار التجزئة) واعمل معهم لتعزيز الوصول.

ما ستحتاج إليه

درجة البكالوريوس أو الماجستير في التسويق أو الهندسة أو علوم البيانات أو مجال ذي صلة
خبرة لا تقل عن 8 سنوات في التسويق للنمو، مع التركيز على التجارة الإلكترونية أو توصيل البقالة أو المنصات التقنية
خبرة عملية في استخدام أدوات مثل Google Ads أو Meta Ads Manager أو SQL أو Tableau أو Looker.
إلمام جيد باستخراج البيانات والنمذجة الإحصائية وتحليل البيانات المتقدم
فهم قوي لاختبار A/B وتحليل الانحدار وتقسيم المستخدمين وتحليل المجموعة ونمذجة الانحدار/الاستنزاف ونماذج CLTV
كفاءة في تحليل واستغلال المقاييس مثل CAC وLTV وARPU ومعدلات التحويل.
مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة،
فهم عميق لاتجاهات سوق البقالة وسلوك العملاء والمناظر الطبيعية التنافسية