مدير أول العمليات

الأدوار والمسؤوليات

قيادة التوظيف الاستراتيجي لأفضل المواهب الوطنية الإماراتية لفندق قصر الإمارات ماندرين أورينتال، أبو ظبي.
كن مالكًا لجميع مبادرات التوطين وإدارتها وفقًا لذلك بما في ذلك معارض التوظيف وأيام التوظيف والخطط الحكومية
القدرة على تحديد واستغلال الفرص للعلاقات العامة الإيجابية لدعم بناء علامتنا التجارية للتوظيف بين سكان الإمارات العربية المتحدة
بناء والحفاظ على العلاقات مع المؤسسات التعليمية الإماراتية والجهات الحكومية.
التواصل مع مدير الأفراد والثقافة والمدير العام والمديرين ومديري الخطوط في جميع الأمور المتعلقة بالحكومة.
ضمان الامتثال الصارم لجميع القوانين واللوائح والسياسات والإجراءات الداخلية المعمول بها
الإشراف على تدريب وتطوير جميع الزملاء الإماراتيين بشكل مستمر ودعم الإدارة في إجراء مراجعات الأداء في الوقت المناسب.
الترويج لرفاهية الزملاء الإماراتيين.
وضع استراتيجيات/تدريبات لتعزيز الوعي الثقافي داخل فندق قصر الإمارات ماندرين أورينتال، أبو ظبي، ومساعدة الزملاء المغتربين على فهم واحتفال تقاليد وثقافة الإمارات العربية المتحدة.
التواجد مع أعضاء الفريق الإماراتيين والمديرين للحصول على المشورة والتوجيه.

الكفاءات والمتطلبات الرئيسية

إتقان اللغة العربية والإنجليزية، مع مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية.
الشغف بتوطين الوظائف والالتزام بتطوير فريق متنوع وشامل.
مهارات تواصل وتواصل شخصية ممتازة لبناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك الجهات الحكومية والمؤسسات التعليمية.
فهم مبادئ وممارسات الأفراد والثقافة، وخاصة في التوظيف وإدارة الأداء والعلاقات مع الزملاء.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ
تطوير الاستراتيجية: التعاون مع كبار القادة لتطوير استراتيجيات وخطط طويلة الأجل تتوافق مع أهداف المنظمة. التأكد من أن أهداف القسم أو الوظيفة تساهم في استراتيجية العمل الأوسع.
التنفيذ: قيادة تنفيذ استراتيجيات ومبادرات العمل داخل الفريق أو القسم، والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.
مقاييس الأداء: وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس نجاح استراتيجيات القسم ومراقبة التقدم المستمر في تحقيق الأهداف.
2. قيادة الفريق وإدارة الأفراد
الإشراف على الفريق: قيادة وإدارة فريق أو فرق متعددة، والتأكد من تحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح، وتفويض المهام، وأداء العمل وفقًا لمعايير عالية.
التدريب والتطوير: توجيه وتوجيه أعضاء الفريق لمساعدتهم على التطور المهني. تقديم الملاحظات والتدريب وفرص النمو لتعزيز أداء الفريق والتطوير المهني الفردي.
إدارة الأداء: مراقبة وتقييم أداء أعضاء الفريق. إجراء مراجعات منتظمة للأداء، وتحديد الأهداف، وتقديم ملاحظات بناءة لتحسين الإنتاجية والكفاءة.
حل النزاعات: معالجة أي مشاكل شخصية أو جماعية، والتوسط في النزاعات، وتعزيز بيئة عمل تعاونية وإيجابية.
3. إدارة العمليات
تحسين العمليات: تحديد أوجه القصور والمجالات التي تحتاج إلى تحسين في العمليات، وتنفيذ تحسينات العمليات لزيادة الإنتاجية، أو خفض التكاليف، أو تحسين الجودة.
الميزانية وتخصيص الموارد: الإشراف على ميزانيات الإدارات، وإدارة الموارد المالية، والتأكد من أن النفقات تتوافق مع أهداف المنظمة. تخصيص الموارد بشكل فعال لتلبية احتياجات العمل.
إدارة المخاطر: توقع وتخفيف المخاطر المحتملة لعمليات الأعمال، سواء كانت متعلقة بالموارد أو الامتثال أو التحديات التشغيلية.
مراقبة الجودة: التأكد من أن العمليات والمخرجات تلبي المعايير المطلوبة وتتوافق مع اللوائح الداخلية والخارجية.
4. إدارة المشاريع
الإشراف على المشاريع: قيادة المشاريع عبر الوظائف، والتأكد من إكمالها في الوقت المحدد، وفي نطاقها، وفي حدود الميزانية. التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تخصيص الموارد اللازمة وبقاء المشاريع على المسار الصحيح.
حل المشكلات: استكشاف المشكلات التي تنشأ أثناء تنفيذ المشروع، وإجراء التعديلات على الجداول الزمنية أو الموارد أو الاستراتيجيات حسب الحاجة لحل التحديات.

إعداد التقارير: تتبع تقدم المشروع وتقديم تحديثات حالة منتظمة للقيادة العليا، وتسليط الضوء على أي مخاطر أو عقبات قد تؤثر على الإنجاز الناجح.

5. إدارة أصحاب المصلحة والعملاء

التعاون الداخلي: العمل بشكل وثيق مع الإدارات والوظائف الأخرى داخل الشركة لضمان تحقيق الأهداف التجارية وتخصيص الموارد بشكل فعال. تسهيل التواصل بين القيادة العليا ورؤساء الأقسام.

علاقات العملاء: إذا كان ذلك مناسبًا للدور، فقم بإدارة العلاقات مع العملاء الرئيسيين أو البائعين أو الشركاء. فهم احتياجات العملاء والتأكد من تقديم الخدمات أو المنتجات وفقًا للتوقعات.

رضا العملاء: تأكد من أن القسم أو الفريق يقدم خدمة أو منتجات عالية الجودة للعملاء الداخليين والخارجيين، مما يؤدي إلى رضا العملاء والاحتفاظ بهم.