أخصائي الإعداد

الأدوار والمسؤوليات

بمجرد موافقة المطعم على الشراكة معنا، ستتولى أنت إدارة العلاقة حتى يصبح المطعم جاهزًا لقبول الطلبات. وسيشمل ذلك استرداد تفاصيل الانضمام وتحميلها إلى أنظمتنا ومساعدتهم على الإعداد والتعامل مع أي مشكلات قد يواجهونها أثناء الإطلاق.
ستعمل بشكل متبادل مع فريق المبيعات والإنتاج وإدارة الحسابات لضمان انتقال مطاعمنا الجديدة بسلاسة إلى شراكتها مع Deliveroo.
اعمل مع فريق خدمات الشركاء لصقل وصقل عملياتنا
تأكد من أن المطاعم مرتاحة تمامًا لعملياتنا وأنظمتنا حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من شراكتها الجديدة

المتطلبات

يجب أن تكون مواطنًا إماراتيًا
حضور قوي عبر الهاتف مع مهارات اتصال ممتازة
عقلية منظمة للغاية وموجهة نحو التفاصيل
خبرة في إدارة الحسابات أو المبيعات أو خدمة العملاء، إنها ميزة إضافية!
القدرة على تحمل المسؤولية والعمل ضمن أهداف صعبة
الذكاء العاطفي والتعاطف
الموقف الإيجابي

ما ستفعله:

مساعدة الفريق التجاري في دمج شركاء المطاعم الجدد
الرد على رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات من شركائنا في المطاعم
المساعدة الإدارية لشركاء المطاعم حتى يتم إطلاقهم
حل شكاوى المطاعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف حتى يتم إطلاقهم
بناء علاقات مع شركاء المطاعم الجدد
مساعدة شركاء المطاعم الجدد في جدولة التثبيت والتدريب
تلبية متطلبات مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك

تنسيق عملية الإدماج: إدارة عملية الإدماج من البداية إلى النهاية للشركاء الجدد، والتأكد من إتمام جميع الخطوات بسلاسة.

إدارة الوثائق: إعداد وإدارة جميع الوثائق اللازمة، بما في ذلك العقود والاتفاقيات ومستندات الامتثال.

التدريب والدعم: توفير التدريب والموارد للشركاء لمساعدتهم على فهم العمليات والأدوات والأنظمة التي سيستخدمونها.

التواصل: العمل كنقطة اتصال أساسية للشركاء أثناء مرحلة الإدماج، ومعالجة الأسئلة والمخاوف.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل بشكل فعال مع الشركاء والفرق الداخلية.

المهارات التنظيمية: قدرات تنظيمية قوية لإدارة مشاريع التوجيه المتعددة والجداول الزمنية في وقت واحد.

الاهتمام بالتفاصيل: الاهتمام الدقيق بالتفاصيل لضمان دقة واكتمال جميع مستندات وعمليات التوجيه.

التوجه نحو خدمة العملاء: التركيز على تقديم خدمة ممتازة للشركاء، ومعالجة احتياجاتهم ومخاوفهم على الفور.

حل المشكلات: القدرة على تحديد المشكلات أثناء عملية التوجيه وتنفيذ الحلول بشكل فعال.

إدارة المشاريع: المهارات في إدارة مشاريع التوجيه، والتأكد من إكمالها في الوقت المحدد وتلبية معايير الجودة.

الكفاءة الفنية: الإلمام ببرامج وأدوات التوجيه، بالإضافة إلى إدخال البيانات وإدارتها.

التعاون الجماعي: القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك أقسام المبيعات والقانون والامتثال.