مدير التدبير المنزلي

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مشرفًا رئيسيًا على التدبير المنزلي، فأنت مسؤول عن تقديم خدمة احترافية وموجهة للعملاء لضيوفنا، وضمان أن تصبح إقامتهم تجربة لا تُنسى، وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل-

تعيين المهام لمشرف التدبير المنزلي وخدم الغرف وإظهار الحضور على "الأرضيات"

التحقق من صيانة المعدات التي يستخدمها الموظفون والتأكد من تنظيفها وتخزينها بشكل صحيح

التأكد من الاستخدام الصحيح والاقتصادي لمواد التنظيف وتخزينها بشكل آمن والإبلاغ عن الصيانة اليومية على الفور ومتابعتها

التأكد من أن جميع أعمال التنظيف بالمكنسة الكهربائية والتلميع والعناية بالسجاد والتنظيف العام تتم بطريقة احترافية ووفقًا للجداول الزمنية المحددة

المسؤول عن تنفيذ التدريبات لجميع أعضاء الفريق والتأكد من فهمهم لغرض دورهم والمعايير المطلوبة

المعرفة التامة بجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها إدارة التدبير المنزلي

المهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

من الناحية المثالية، يجب أن يكون لديك درجة في الضيافة مع خبرات سابقة في قسم التدبير المنزلي داخل الفندق. مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية، إلى جانب مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات، تعد ضرورية. تعد معرفة الكمبيوتر والخبرة السابقة في استخدام برنامج الأوبرا ميزة إضافية.

المعرفة والكفاءات

المرشح المثالي سيكون فردًا ودودًا ومهتمًا يتمتع بحساسية جيدة بين الثقافات واهتمام بالجودة ونظرة ثاقبة للتفاصيل. أنت تظهر المبادرات في جميع الأوقات وتقود وتدعم مرؤوسيك بالقدوة وبنهج عملي. ستعمل جيدًا تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى وتستمتع بالعمل مع فريق متعدد الثقافات والضيوف على حد سواء، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية-

فهم عمليات الفندق

التواصل الفعال

التخطيط للأعمال

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على ملاحظة ومعالجة مشكلات النظافة، وضمان تلبية جميع المناطق للمعايير العالية.

إدارة الوقت: المهارات في إدارة الوقت بشكل فعال لإكمال مهام التنظيف بكفاءة ضمن الجداول الزمنية المحددة.

تقنيات التنظيف: الكفاءة في طرق التنظيف المختلفة والاستخدام السليم لمعدات التنظيف والمواد الكيميائية.

التحمل البدني: القدرة على أداء المهام التي تتطلب مجهودًا بدنيًا، بما في ذلك الرفع والانحناء والوقوف لفترات طويلة.

خدمة العملاء: السلوك الودود وسهولة الوصول لتعزيز رضا العملاء والاستجابة للطلبات.

التنظيم: مهارات تنظيمية قوية لإدارة الإمدادات وتتبع المهام والحفاظ على نهج منهجي.

الوعي بالسلامة: فهم لوائح الصحة والسلامة المتعلقة بالتنظيف والتعامل مع المواد الخطرة.

مهارات الاتصال: القدرة على التواصل بشكل فعال مع أعضاء الفريق والضيوف، ومعالجة أي استفسارات أو مخاوف.

حل المشكلات: المهارات اللازمة لتحديد المشكلات وتنفيذ حلول فعالة لتحسين جودة الخدمة.

التعاون الجماعي: خبرة العمل التعاوني مع أعضاء آخرين من الموظفين لضمان بيئة نظيفة ومرحبة.