موظف استقبال وعامل هاتف

استقبال كل مكالمة ضيف بطريقة احترافية وودودة

الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الإدارات ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة

التعامل مع كل استفسار بطريقة مهذبة ومهذبة وتجاوز توقعات الضيف

التأكد من استقبال الضيوف بالاسم عند الاتصال وفقًا لمعيار روتانا

الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية

الحفاظ على الوعي بملف تعريف الضيف من خلال نظام ملف تعريف ضيف الأوبرا

إكمال قسائم مكالمات المسافة الطويلة للإدارة وتسجيلها في ورقة المرور

الحفاظ على ورقة مكالمة إيقاظ الضيف وتسليم المكالمات وفقًا لذلك في الوقت المحدد ووفقًا للمعيار المحدد

التأكد من التشغيل السليم للوحة المفاتيح، مما يؤدي إلى تحويل سريع وفعال للمكالمات الداخلية والخارجية

تلقي الرسائل للضيوف والإدارة وفقًا للمعيار المطلوب

المهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

يجب أن يكون لديك دبلوم / درجة في مجال الضيافة مع خبرات عمل سابقة مماثلة. مهارات الاتصال الشفهي والكتابي الممتازة باللغة الإنجليزية جنبًا إلى جنب مع قدرات تعديل الصوت القوية ضرورية. تعد معرفة الكمبيوتر والخبرة السابقة مع الأوبرا ميزة.