ممثل خدمة العملاء
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
2 - 0 سنوات
لم يكشف
لم يتم الكشف عن الراتب
أي جنسية
ذكر
1 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
توفير معلومات تمهيدية للعملاء المحتملين والجدد
التأكد من رضا المستهلكين عن المنتجات أو الخدمات من خلال التعامل مع الشكاوى والاستفسارات
متابعة العملاء أو الزبائن عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للتحقق من أنهم ما زالوا راضين عن مشترياتهم
إبلاغ العملاء بالمنتجات أو الخدمات الإضافية التي قد تفيدهم
تحديد أسرع الطرق وأكثرها فعالية للإجابة على أسئلة العميل أو العميل
تصعيد الاستفسارات والمخاوف عند الضرورة
استكشاف المشكلات الشائعة المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
العمل مع فريق من ممثلي خدمة العملاء والأقسام الأخرى لإيجاد حلول مناسبة للمشاكل
المهارات
محترف ماهر يتمتع بفهم لائق لحل مشاكل العملاء لتقديم الحلول المناسبة.
إلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء.
إتقان الرد على المكالمات الهاتفية بآداب مهنية ونبرة ودية.
مهارات عرض جديرة بالثناء لنقل النقاط المهمة للجمهور بشكل فعال.
القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.
إتقان تشغيل أحدث برامج الكمبيوتر والأدوات عبر الإنترنت.
نوع التوظيف
