الخدمات اللوجستية - ممثل خدمة العملاء

الكفاءات الرئيسية:

المهارات التشغيلية - في العمليات التشغيلية خطوة بخطوة ومعرفة أساسيات العمل.
خدمة العملاء - فهم احتياجات العملاء، والحفاظ على علاقات جيدة، والقدرة على دعم وحل مشكلات العملاء والتعامل مع الشكاوى.
الموقف الإيجابي تجاه العمل والبيئة بشكل عام لتقديم الخدمة المطلوبة من الشركة.
مهارات الاتصال - للتفاعل بفعالية، داخل GAC وخارجها، باستخدام اللغة الإنجليزية.
المساءلة والاعتمادية - تحمل المسؤولية الشخصية عن جودة العمل وتوقيته وتحقيق النتائج بأقل قدر من الإشراف.
العمل الجماعي والتعاون - للعمل بشكل تعاوني مع الزملاء لإكمال المهام وإشراك الآخرين من خلال الاتصال الفعال وبناء الثقة.
التركيز على العملاء - للعمل مع العملاء الداخليين والخارجيين لتحديد توقعاتهم وأهداف العمل المشتركة.
الإدارة الذاتية – إكمال كميات كبيرة من العمل، والحفاظ على وتيرة سريعة دون التضحية بالدقة.
تحمل الإجهاد - الحفاظ على رباطة جأش في المواقف شديدة التوتر أو السلبية.
الحد الأدنى من المؤهلات والمتطلبات الأخرى:

خريج دورات الأعمال ذات الصلة
معرفة جيدة بأجهزة الكمبيوتر وخاصة برامج MS Office وExcel وOutlook
مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية – سواء المكتوبة أو المنطوقة
خبرة واسعة لا تقل عن 5 سنوات في نفس الدور
أخلاقيات العمل الجيدة للامتثال لسياسات وإجراءات الشركة
الوعي الثقافي للعمل مع الناس من ثقافات وخلفيات متنوعة