مدير الخدمة

تحديد أهداف الأداء في بداية العام بالمناقشة مع مساعد المدير العام، والتأكد من تحقيق الأهداف خلال العام.
يقود نتائج منطقة ما بعد البيع من خلال التخطيط الفعال وتخصيص الموارد وتخصيص العمل والمراقبة واتخاذ القرار لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للفرع.

المسؤوليات الأساسية

يضمن تحقيق أهداف وغايات الفرع، سواء إيرادات الخدمة أو مبيعات قطع الغيار من خلال ورش العمل وعدادات البيع بالتجزئة، مع التأكد من أن عمليات ما بعد البيع متوافقة مع معايير الشركة وسياساتها.
ينظم المراقبين ويقيم الشخصيات الرئيسية لما بعد البيع الداخلية في الفرع.
يشرف على جودة الإصلاح ويراقب أداء القوى العاملة بشكل دوري، ويجد طرقًا لتحفيز الموظفين باستمرار نحو العمل المتفاني والخدمة عالية الجودة.
يضمن مستويات عالية من إنتاجية ورشة العمل وتعظيم الفرص، سواء في مبيعات الخدمة أو قطع الغيار.
يوصي بمجموعة من خدمات ما بعد البيع التي يقدمها الوكيل، والموجهة نحو المجموعات المستهدفة المناسبة، مع مراعاة البيئة التنافسية. يخضع التنفيذ داخل القسم لموافقة الإدارة.
يحدد أهدافًا شهرية لمستشاري الخدمة بشأن عدد عائد الاستثمار وصافي المبيعات وساعات البيع وخدمات القيمة المضافة ومبيعات قطع الغيار.
تقديم مدخلات لخطة تسويق ما بعد البيع والتوصية بتنفيذها.
يحلل نتائج CS، ويعقد اجتماعات المراجعة ويقدم خطة عمل لمعالجة مجالات الاهتمام. يقدم تقارير أسبوعية وشهرية إلى مدير خدمة المنطقة كما هو مطلوب.
ينفذ عمليات وإجراءات الخدمة، ويبدأ التغييرات إذا لزم الأمر، من أجل التحسين المستمر.
يضمن الحفاظ على الانضباط في الخطوط الأمامية في جميع الأوقات (مثل الزي الرسمي والسلوك والكفاءة المهنية)
يضمن حسن سير استقبال الخدمة وأن جميع البنى التحتية تتماشى مع الهوية المرئية للبيع بالتجزئة