مستشار الخدمة | السيارات

بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان الاحتفاظ بالعملاء وولائهم.
تحقيق الأهداف المالية من خلال التحكم في البيع والخصم لتحقيق أهداف الإيرادات الشهرية.
المشاركة بنشاط مع العميل من خلال التشاور بشأن احتياجات العملاء ومتطلبات الخدمة، من خلال عملية الخدمة بأكملها، من أجل ضمان إصلاح السيارة بشكل صحيح في المرة الأولى.
التنسيق مع فريق الإنتاج لضمان تحديث تقدم السيارة للعملاء في الوقت المناسب في جميع الأوقات لإبقاء العميل على اطلاع وللحفاظ على الالتزام بالتسليم في الوقت المحدد.
في وقت تسليم (المركبة)، تأكد من حصول العميل على شرح تفصيلي لجميع الأعمال المنجزة والتكلفة المرتبطة بهذه الإصلاحات، حتى يفهم العملاء القيمة المضافة للخدمات التي تقدمها الشركة.
إدارة شكاوى العملاء بشكل فعال لإغلاق جميع الشكاوى بشكل مرض، للحفاظ على قيمة خدمة العملاء وتحسينها وصافي نقاط المروج.
الامتثال النشط لجميع إجراءات التشغيل القياسية وسياسات الشركة وبرامج الموزعين لضمان الاتساق في تجربة العملاء.

المهارات المطلوبة للنجاح

معرفة عملية بمكتب MS، ويفضل معرفة SAP،
مهارات التعامل مع العملاء
مهارات التواصل الجيد.
التحدث باللغة الإنجليزية والعربية الأساسية
يتقن من الناحية الفنية
المعرفة بالمنتج والعملية