مخطط الخدمات

مساعدة العملاء في تقديم الخدمات للحصول على المزايا والاستحقاقات.
الدعوة إلى تقديم خدمات كافية وفي الوقت المناسب وفعالة من حيث التكلفة.
الرد على أي مشكلات تحدث أثناء تقديم الخدمات، وتصعيدها إلى الإدارة عند الحاجة.
جدولة المواعيد للعملاء والرد على الهواتف وتتبع سجلات خدمة العملاء.
مراقبة الخدمات المقدمة والبقاء على اطلاع على أي خدمات يتم تقديمها.
تقييم جودة جميع الخدمات وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسينات وتقديم تقرير إلى الإدارة.

مؤهلات

خبرة عمل مثبتة كمنسق / مخطط خدمة أو دور مماثل.
أخلاقيات العمل القوية ومهارات الخدمة.
اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
البقاء على اطلاع بالخدمات والسياسات واللوائح.
مهارات قوية في حفظ السجلات والتحليل.
مهارات تنظيمية ممتازة والاهتمام بالتفاصيل.
يفضل الحصول على درجة جامعية أو درجة البكالوريوس في المجال ذي الصلة.