أخصائي عمليات أول - إدارة القدرات

التأكد من أن العملية مناسبة للغرض ويتم تنفيذها وفقًا للمعايير والأهداف المتفق عليها والموثقة لتعريف العملية.
إنشاء والحفاظ على عملية إدارة القدرات في بيئة النظام الأساسي Core42 بما يتماشى مع أهداف وغايات المنظمة.
تحليل وإعداد تقرير عن متطلبات السعة الحالية والمستقبلية للبنية التحتية وخدمات النظام الأساسي.
تأكد من تحسين قدرة البنية التحتية للنظام الأساسي لتلبية احتياجات العمل وتقليل المخاطر.
تعاون مع مالكي عمليات ITIL الآخرين لضمان توافق العمليات وتكاملها.
التحسين المستمر لعملية إدارة القدرات من خلال تحديد فرص التحسين ومكاسب الكفاءة في البيئة.
العمل كنقطة اتصال لجميع القضايا والاستفسارات المتعلقة بإدارة القدرات.
تقديم تقارير واتصالات منتظمة حول حالة إدارة القدرات.
مراقبة أداء البنية التحتية والخدمات والإبلاغ عنه للتأكد من أنها تلبي مستويات الخدمة المتفق عليها.
تطوير وصيانة خطط القدرات للتأكد من أن البنية التحتية والخدمات يمكن أن تلبي احتياجات العمل المستقبلية.
تسهيل التواصل والتوعية بعملية وإجراءات إدارة القدرات مع أصحاب المصلحة.
توفير التدريب والتوجيه لموظفي تكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة التجاريين بشأن عملية إدارة القدرات.