مهندس دعم ميداني

حول المرشح: درجة بكالوريوس العلوم في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو خبرة عمل معادلة. خبرة في دعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وإدارة الخادم في بيئة متوسطة الحجم (200 - 1000+ أنظمة خادم) خبرة في معدات الرصد والتقييم في مركز البيانات. أمثلة مثبتة على القيادة للتنقيب في تفاصيل نظام أو عملية لحل مشاكل العملاء. خبرة في العمل في بيئة "عمليات المهام الحرجة". يتضمن المنصب عند الطلب مما يعني أنه يجب أن يكون لديك رخصة قيادة وتكون قادرًا على الوصول إلى موقع مركز البيانات في غضون 60 دقيقة تقريبًا يحتوي المنصب على مكون مادي يتطلب القدرة على رفع ما يصل إلى 25 كجم وقد يتطلب العمل في أماكن ضيقة أو مواقع مرتفعة القدرة على التحدث بثقة والتواصل بوضوح في بيئة افتراضية الالتزام القوي بالعمليات ويكون بطل العمليات جيدًا مهارات الاتصال (الشفوية والمكتوبة) والقدرة على التفاعل بشكل احترافي مع مجموعة متنوعة من العملاء والموظفين. خبرة في تقديم دعم وخدمة العملاء المباشرة التي تواجه العملاء. القدرة على العمل بشكل منتج في فرق متعددة الوظائف عن بعد أو بالاستعانة بالموارد وبشكل مستقل كفرد. موجهة نحو الخدمة للغاية وموثوقة ومسؤولة ولديها دوافع ذاتية. إجادة اللغة الإنجليزية. خبرة مركز البيانات المطلوبة: المعرفة الأساسية بتصميم مركز البيانات، بما في ذلك محطات الكهرباء والتبريد. تشغيلها المعرفة الأساسية بإدارة تدفق الهواء (الممر الساخن، الممر البارد، الاحتواء، إلخ.) معدات الرفوف والمكدس بما في ذلك تشغيل رفوف جديدة مهارات قوية في مجال الكابلات المنظمة على الألياف والنحاس (مثل النول والمصطلح والاختبار) الأنظمة المطلوبة وخبرة الأجهزة: الأنظمة الإدارة (Linux و/أو Windows Servers) إصلاح الأجهزة وتشخيصها وكسرها/إصلاحها أساسيات الشبكات (DNS، TCP/IP، استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية) مفاهيم أجهزة تكنولوجيا المعلومات (RAID، SAN، بنية x86، SCSI، FC، ethernet، iLO) التشغيل الأساسي عمليات تثبيت النظام وتكوينه خدمات نظام التشغيل الأساسية: SSH وTelnet وRDP وFTP وNFS وDNS وDHCP وما إلى ذلك.