مدير العمليات

الإشراف على العمليات اليومية وإدارتها للفندق والمطعم بأكمله، مما يضمن الأداء السلس والفعال.
توفير القيادة والتوجيه للموظفين للحفاظ على مستويات عالية من خدمة الضيوف ورضا الموظفين والتميز التشغيلي.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز تجارب الضيوف وتحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة نمو الإيرادات.
التعاون وقيادة الأقسام المختلفة، مثل خدمات الضيوف، والتدبير المنزلي، والأغذية والمشروبات، والصيانة، لضمان عمليات متماسكة.
مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
الإدخال في الميزانيات والنفقات والأداء المالي، وتقديم حلول لتحقيق أقصى قدر من الربحية والتحكم في التكاليف.
الإشراف على برامج تدريب وتطوير الموظفين لضمان وجود قوة عاملة ماهرة ومتحمسة.
الحفاظ على الامتثال للوائح الصناعة ومعايير الصحة والسلامة وسياسات الشركة.
معالجة وحل مخاوف الضيوف والمشكلات التشغيلية بسرعة وفعالية.
تعزيز بيئة عمل إيجابية، وتعزيز العمل الجماعي، ودعم صورة العلامة التجارية للشركة وقيمها.

يبدو مثلك؟ للتقديم، يجب أن تكون/لديك:

خبرة مثبتة في إدارة العمليات الفندقية أو دور مماثل في صناعة الضيافة.
مهارات قيادية وشخصية قوية، مع القدرة على تحفيز وإدارة الفرق المتنوعة.
قدرات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرار، حتى تحت الضغط.
فهم قوي للإدارة المالية ومبادئ الميزانية.
مهارات تواصل استثنائية، كتابية ولفظية.
تعتبر درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة ميزة.
تعتبر المعرفة باللوائح المحلية واتجاهات الصناعة ميزة إضافية.