صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيحالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني• الحفاظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع سياسات الإدارة وإجراءات ومعايير الخدمة. • التأكد من الحفاظ على المعايير على مستوى أعلى على أساس يومي. • توقع احتياجات الضيوف، والاستجابة السريعة والاعتراف بجميع الضيوف، مهما كان انشغالهم وفي أي وقت من اليوم. • حل شكاوى الضيوف، وضمان رضاهم، باستخدام أداة Sense of Pride Tool .• الحفاظ على المعرفة الكاملة في جميع الأوقات بما يلي: أ. جميع مميزات/خدمات الفندق، ساعات العمل. ب. جميع أنواع الغرف وأرقامها وتخطيطها وديكورها ومواعيدها وموقعها. ج. جميع أسعار الغرف والعروض الخاصة والعروض الترويجية. د. عدد المنازل اليومي والقادمين/المغادرين المتوقعين. ه. حالة توفر الغرفة لأي يوم. F. أنشطة المجموعة اليومية المجدولة / SAGs.
• الحصول على البنك المعين والتأكد من دقة الأموال المتعاقد عليها. حافظ دائمًا على أمان البنك. • الاجتماع مع المشرف/المدير لمراجعة المهام والأولويات اليومية. • الاجتماع مع وكيل مكتب الاستقبال المغادر لمراجعة حالة العمل ومتابعة العناصر. • معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف مع الامتثال للوائح CID ومعايير العلامة التجارية ومعايير LQA. • تأكيد الحجز في النظام ومراجعة جميع المعلومات المذكورة. • بالنسبة للضيوف الذين ليس لديهم حجز، قم ببيع نوع الغرفة المتفق عليه. • الالتزام الصارم باللائحة العامة لحماية البيانات وسياسة وإجراءات خصوصية البيانات. • التأكد من جمع البيانات الأكثر أهمية للضيوف وحفظها بأمان (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، بلد الإقامة). • التحقق من معلومات الحجز مع الضيف (تاريخ المغادرة، نوع الغرفة). • الحصول على معلومات احتياطية عن طريقة الائتمان/الدفع للضيوف وإدخالها في النظام. جمع النقود عند تعيينها. • تخصيص غرفة للضيوف، وفقا للتفضيلات. محاولة بيع الضيوف إلى فئات غرف أعلى. • نصيحة الضيف عن أية رسائل أو بريد أو فاكسات وغيرها تصل إليه
دوام كامل
الطهاة / الأغذية والمشروبات / التدبير المنزلي (هاوس كيبينج) / مكتب الاستقبال