مدير العمليات

يقود فريقًا متعدد التخصصات لتقديم التميز في خدمة العملاء في جميع أنحاء مطار حمد الدولي.
يضمن أثناء التحول إبقاء جميع العملاء والأطراف الثالثة والوكالات على علم بالمعلومات التشغيلية ذات الصلة. يوفر التوجيه والمشورة لجميع مستخدمي المطار.
يتعاون مع جميع أقسام وخطط Airside و Landside على أساس التحول لضمان تخصيص جميع الموظفين والمعدات بكفاءة وسرعة.
يفحص بشكل نقدي جميع جوانب تشغيل المطار لتحديد إمكانيات التحسين التي يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على تقييمات جودة خدمة المطار (ASQ).
- التنسيق مع شركات الطيران الخاصة بالعملاء لضمان تلبية متطلباتهم الفريدة. يطور بشكل استباقي ويحافظ على علاقات العمل المهنية مع مديري المحطات الفردية وموظفيهم.
يقدم ملخصًا تنفيذيًا دقيقًا للإدارة العليا عبر تقارير المناوبات والتقارير الشفهية مع تفاصيل شاملة في حالة وقوع حدث مهم.
مسؤول عن أداء مركز مراقبة عمليات المطار على أساس المناوبة ويضمن الحفاظ على جميع KPls واتفاقيات مستوى الخدمة.