مركز الاتصال

يقوم ممثلو مركز الاتصال بإكمال مهام خدمة العملاء التي تضمن حصول العملاء على المعلومات والمساعدة التي يحتاجونها والحفاظ على سمعة الشركة الإيجابية. غالبًا ما يتحملون المسؤوليات التالية:

تلقي مكالمات العملاء وتقديم إجابات دقيقة ومرضية لاستفساراتهم ومخاوفهم

تقليل المواقف التي تنطوي على عملاء غير راضين ، وتقديم مساعدة المريض ودعم
< BR> اتصل بالعملاء والعملاء لإبلاغهم بالمنتجات والخدمات والسياسات الجديدة للشركة

توجيه المتصلين من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو التنقل في موقع الشركة أو استخدام المنتجات أو الخدمات

مراجعة حسابات العملاء أو العملاء ، توفير تحديثات ومعلومات حول الفوترة والشحن والضمانات وعناصر الحساب الأخرى

التعاون مع محترفي مركز الاتصال الآخرين لتحسين خدمة العملاء

المساعدة في تدريب الموظفين الجدد وإبلاغهم بإدارة عملاء الشركة السياسات

الخبرة: 0-1 سنة.

أرسل سيرتك الذاتية على WHATSAPP