Analyst

Nous sommes Altitude Sports, le leader du commerce en ligne au Canada, n de la rencontre entre la mode et le plein air. Nous sommes une quipe unie qui vise l excellence en toute circonstance. Coureurs, skieurs, cyclistes, adeptes de sensations fortes, pr curseurs de tendances - nos sp cialistes dans tous les domaines travaillent ensemble afin de maintenir le succ s de l entreprise. Nous sommes devenus le plus grand d taillant en ligne de v tements et d quipement urbains et de plein air au Canada, et nous continuons de grandir, mais ce statut ne nous a pas fait oublier nos origines. Au fond, nous restons toujours cette boutique locale qui a ouvert ses portes il y a 40 ans sur la rue Saint-Denis.

Notre vision

tre la plus grande des petites boutiques.

Notre mission

quiper nos clients des produits les plus durables et les mieux con us par l entremise d une exp rience en ligne in gal e.

Nos valeurs

Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l avant. Amusez-vous

Le r le

• Agir en tant que personne-ressource, mettant l emphase sur l importance des standards de qualit et du respect des mesures de s curit ;
  
• Rencontrer les objectifs quotidiens, tel quassign s par le superviseur de quart;
  
• Superviser une petite quipe de commis dans leurs t ches op rationnelles;
  
• Assurer la planification et l ajustement quotidien des heures n cessaires au traitement des en-cours dont il a la charge;
  
• Monitorer les niveaux de service de certaines t ches et passer l action lorsque c est n cessaire;
  
• Prendre en main les t ches de r solution de probl mes complexes ou anormales;
  
• Agir en tant que pont entre l entrep t et les autres d partements pour g rer les cas exceptionnels;
  
• Prendre en charge les t ches ad hoc, tel que assign es par son superviseur;
  
• Assurer la formation des nouveaux employ s aux processus sous sa charge;
  
• Identifier les commis potentiel, en leurs offrant des opportunit s de formation et d veloppement pour augmenter leurs aptitudes;
  
• Faire preuve de dynamisme et de cr ativit quant aux suggestions apport es, dans le but de contribuer l excellence op rationnelle de l entreprise;
  

• Dipl me en logistiques/op rations ou exp rience de travail quivalente;
  
• 1 3 ann es d exp rience en commerce lectronique ou dans un milieu de travail au rythme soutenu;
  
• Comp tences interm diaires ou avanc es en Excel;
  
• Une aisance avec les plateformes technologiques et une facilit d apprentissage;
  
• Motiv et talentueux; pr t faire un effort suppl mentaire pour servir nos clients;
  
• laise en fran ais et en anglais (bilinguisme).
  

• Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille
  
• Un acc s complet un service de t l m decine
  
• Une assurance m dicale et dentaire compl te
  
• Cinq journ es mobiles personnelles
  
• Des possibilit s d apprentissage et de perfectionnement
  
• Stationnement gratuit
  
• La chance de participer des comit s sociaux, des quipes sportives, des sorties de groupe et des concours
  
  

Our vision
To be the biggest little shop.

Our mission
To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that s unequaled.

Our values
Put the customer first. Just say it. Run with it. Have fun.

The role

• Act as role model for the team of associates, demonstrating the importance of adhering to standards of quality, accuracy and safety;
  
• Meet daily objective as assigned by shift supervisor;
  
• Lead small groups of associates in completing operational tasks;
  
• Ensure planification and daily adjustment of required hours to treat operations and deplete backlogs;
  
• Monitor and take action to maintain service levels;
  
• Handle complex problem-solving tasks that go beyond SOP;
  
• Liaise with the customer experience and other business units for exception management
  
• Handle ad-hoc tasks assigned by the shift supervisor;
  
• Oversee training for new employees;
  
• Identify the associates with potential, and offer them training and development opportunities to maximize their skills;
  
• Demonstrate drive and creativity in suggesting and executing tasks that contribute to operational excellence;
  

• Diploma in logistics/operations or equivalent work experience;
  
• 1 to 3 years of experience in ecommerce or in a fast-paced work environment;
  
• Medium to advanced knowledge in Excel/spreadsheet and proven experience;
  
• Comfortable working with technology and willing to learn new technological platforms;
  
• Motivated and talented, willing to go the extra mile to serve our clients;
  
• Fluent in French and/or English (bilingual).
  

What s in it for you

When we do work that matters, we feel engaged and happier. The same goes for benefits: so we provide you with health, learning and well-being tools to help you reach your goals. Some of these include:

• Discounts on outdoor and fashion brands for you and your family
  
• Full access to Telemedicine services
  
• Comprehensive health and dental coverage
  
• 5 Personal Days
  
• Learning and development opportunities
  
• Free parking
  
• A chance to participate in social committees, sports teams, group outings and contests