مساعد مدير المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

يتولى مساعد مدير المبيعات - الشركات مسؤولية دفع نمو مبيعات الشركة وتطوير علاقات قوية مع العملاء ودعم مدير المبيعات في تنفيذ استراتيجيات المبيعات. يتضمن هذا الدور تحديد الفرص التجارية وإدارة الحسابات الرئيسية وضمان تحقيق أهداف الإيرادات مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.

يُعد مساعد مدير المبيعات أحد الأدوار الرئيسية في قسم المبيعات في الشركة، وعادةً ما يكون ذلك في صناعات مثل الضيافة أو السفر أو العقارات أو أي عمل يعتمد على فرق المبيعات لزيادة الإيرادات. يتضمن هذا المنصب دعم مدير المبيعات في تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات وإدارة فرق المبيعات وضمان تحقيق أهداف الإيرادات. غالبًا ما يتولى مساعد مدير المبيعات دورًا قياديًا في تنفيذ خطط المبيعات وإدارة علاقات العملاء وتحليل أداء المبيعات.

المؤهلات

تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات الشركة لتحقيق أهداف الإيرادات.
تحديد فرص عمل جديدة وإقامة علاقات مع عملاء الشركات الرئيسيين.
دفع نمو الإيرادات من خلال توسيع محفظة عملاء الشركة.
مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين لتحديد الفرص المحتملة.
الحفاظ على علاقات قوية مع عملاء الشركة الحاليين لضمان الاحتفاظ بهم والشراكات طويلة الأمد.
إجراء اجتماعات وعروض تقديمية منتظمة مع العملاء لفهم احتياجات أعمالهم وتقديم حلول مخصصة.
المساعدة في تحديد أهداف المبيعات وتطوير خطط العمل لتحقيق أهداف العمل.
تتبع وتحليل أداء المبيعات، وتقديم تقارير منتظمة إلى الإدارة العليا.
العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والإيرادات لمواءمة استراتيجيات مبيعات الشركة.
دعم وتوجيه أعضاء فريق المبيعات المبتدئين لتحسين أدائهم.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. تطوير استراتيجية المبيعات
صياغة الاستراتيجية: المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات التي تهدف إلى تلبية الأهداف التجارية الشاملة للشركة وأهداف الإيرادات.
أبحاث السوق: تحليل اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وسلوك العملاء للمساعدة في تشكيل استراتيجية المبيعات.
تحديد الأهداف: العمل مع مدير المبيعات لتحديد أهداف المبيعات والتأكد من أن فريق المبيعات لديه أهداف واضحة وقابلة للقياس.
2. قيادة الفريق وإدارته
الإشراف على الفريق: قيادة وإدارة فريق المبيعات، وتقديم التوجيه والدعم والتحفيز لتحقيق أهداف المبيعات.
التدريب والتوجيه: تدريب وتوجيه موظفي المبيعات المبتدئين، ومساعدتهم على تحسين مهاراتهم وأدائهم.
مراقبة الأداء: مراقبة أداء فريق المبيعات، وإجراء مراجعات أداء منتظمة وتقديم الملاحظات.
التجنيد: المساعدة في توظيف أعضاء فريق المبيعات الجدد وتدريبهم.
3. تنفيذ المبيعات وإدارة الحسابات
توليد العملاء المحتملين: الإشراف على ودعم تحديد فرص العمل الجديدة، بما في ذلك جهود البحث عن العملاء المحتملين والتواصل.
علاقات العملاء: تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين والحسابات وأصحاب المصلحة، وضمان رضا العملاء وولائهم.
تطوير الحسابات: المساعدة في إدارة وتنمية الحسابات الرئيسية، وتحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتبادل.
اجتماعات العملاء: المشاركة في اجتماعات العملاء المهمة والعروض التقديمية والمفاوضات لإتمام الصفقات والحفاظ على العلاقات.
4. تحليل أداء المبيعات وإعداد التقارير
إعداد التقارير عن المبيعات: تتبع مقاييس أداء المبيعات وإعداد التقارير عن أنشطة المبيعات وتوقعات الإيرادات واتجاهات السوق.
مؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات: استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات لتقييم أداء فريق المبيعات وتحديد مجالات التحسين.
الميزانية والتوقعات: المساعدة في إعداد توقعات المبيعات والميزانيات، وضمان توافق الأهداف مع الأهداف المالية.
إدارة خط أنابيب المبيعات: الإشراف على إدارة خط أنابيب المبيعات وتقدمه، وضمان متابعة عمليات المتابعات والتحويلات بشكل صحيح.
5. التعاون مع الإدارات الأخرى
تنسيق التسويق: العمل بشكل وثيق مع قسم التسويق لضمان توافق الحملات التسويقية والمواد الترويجية والتواصل مع العملاء مع استراتيجية المبيعات.
معرفة المنتج/الخدمة: التعاون مع فرق تطوير المنتج أو الخدمة لضمان تزويد فريق المبيعات بالمعرفة والمواد الحديثة.
خدمة العملاء: التنسيق مع فرق خدمة العملاء أو الدعم لحل مشكلات العملاء وضمان تجارب سلسة بعد البيع.
المشاريع بين الإدارات: التعاون مع الإدارات الأخرى (مثل المالية والعمليات) لضمان تحقيق أهداف المبيعات وأهداف المنظمة.
6. تدريب وتطوير المبيعات
التعلم المستمر: تأكد من أن فريق المبيعات لديه إمكانية الوصول إلى التدريب المنتظم على تقنيات المبيعات ومعرفة المنتج وخدمة العملاء.
تطوير المهارات: التركيز على بناء مهارات فريق المبيعات، مثل التفاوض والإغلاق والتواصل والتعامل مع الاعتراضات.
اجتماعات المبيعات: قيادة أو المشاركة في اجتماعات المبيعات المنتظمة لمناقشة الاستراتيجيات والتحديات والنجاحات، وضمان بقاء الفريق متحفزًا ومتماشيًا مع الأهداف.
7. إدارة علاقات العملاء (CRM)
أنظمة إدارة علاقات العملاء: استخدم برنامج إدارة علاقات العملاء لتتبع تفاعلات العملاء وفرص المبيعات والفرص. تأكد من الاستخدام السليم للنظام من قبل الفريق.
الاحتفاظ بالعملاء: قم بتطوير استراتيجيات للاحتفاظ بالعملاء والعلاقات طويلة الأمد، مما يضمن خط أنابيب ثابت من الأعمال المتكررة.