مسؤول تكنولوجيا المعلومات

الأدوار والمسؤوليات

توفير الدعم الإداري والصيانة لنظام إدارة وكلاء السيارات - Autoline. تأكد من أن التطبيق يعمل بسلاسة لدعم وحدات الأعمال في تحقيق النتائج بشكل عام.

إدارة جميع وحدات التطبيق (ما بعد البيع، ومبيعات المركبات، وإدارة المخزون، والتسويق، وإدارة علاقات العملاء، والتمويل، وذكاء الأعمال/التقارير) العاملة في قسم السيارات بالمجموعة.

المسؤوليات

إدارة التطبيق وتطويره: التشخيص الفعال واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح الأخطاء والأعطال بشكل مستقل أو بالتنسيق مع البائع بشكل مناسب لمنع تعطل النظام. إعداد الوثائق الفنية اللازمة التي تصف عمليات الحل للمشاكل الجديدة لضمان تحديث قاعدة المعرفة للمراجع المستقبلية.

تحسين العملية: دعم المتخصص الرئيسي لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل أوقات الاستجابة وتبسيط عمليات العمل. العمل بشكل تعاوني أو مشترك لتوفير خدمة عملاء سلسة عالية الجودة لجميع أصحاب المصلحة. إجراء بحث حول إصدارات التطبيقات وأحدث الإصدارات والخدمات والمعايير وأفضل الممارسات للتوصية بالتطبيق بشكل مناسب للمتخصص الرئيسي.
تدريب المستخدم النهائي: بالتنسيق مع المتخصص الرئيسي، قم بإجراء تدريبات على الأنظمة للمستخدمين الجدد، وتحديث التدريبات الحالية وغيرها من التدريبات الوظيفية لتقديم تطبيق جديد أو تحسين التطبيق لضمان الفهم الكامل للاستخدام المناسب للتطبيق من قبل المستخدم. قم بإعداد مخططات سير العملية ومسودات أدلة المستخدم لضمان توفر إرشادات واضحة للمستخدمين.
إدارة العلاقات: حافظ على علاقة عمل قوية مع البائعين والفريق الفني والمستشارين لضمان تقديم الدعم المناسب في الوقت المناسب لإصلاح الأعطال ومتطلبات التحسين. اعمل بشكل وثيق مع المستشارين الخارجيين لإعداد النظام وتكوينه على مستوى الخادم لضمان ترقية النظام بسلاسة.
إدارة المشاريع: دعم المسؤول الرئيسي في مشاريع تطوير التطبيقات وتحسينها لغرض إكمال المشاريع بطريقة فعالة ومنخفضة التكلفة. تأكد من تحقيق الأهداف في الوقت المناسب وتقديم نتائج ذات جودة قياسية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يحتوي تطبيق Autoline (kerridge) على تطبيق Autoline (kerridge) الذي يعمل عبر قسم السيارات في المجموعة والذي يمكن الوصول إليه من قبل أكثر من 600 مستخدم عبر جميع المستويات من المديرين العامين إلى الفنيين. يتضمن نظام إدارة وكلاء السيارات هذا وحدات رئيسية مثل ما بعد البيع ومبيعات المركبات وإدارة المخزون والتسويق وإدارة علاقات العملاء والتمويل والتحليل المتقدم (ذكاء الأعمال/التقارير).

المؤهل

درجة البكالوريوس في هندسة الكمبيوتر/العلوم.

الخبرة

خبرة لا تقل عن 4 سنوات في تكنولوجيا المعلومات؛ منها 4 سنوات خبرة في إدارة ودعم نظام إدارة الوكلاء - Autoline (Kerridge).

خبرة في أنظمة Autoline المصنعة مثل X-Entry وMIAS وVDH ومعرفة VES.

إدارة المستندات مثل Laser net ويفضل Planet press.

الكفاءات الأساسية

التواصل مع التأثير
إظهار العمل الجماعي
اتخاذ إجراءات تحليلية
تحقيق النتائج
تطوير الذات
إظهار القدرة على التكيف
الفوز مع العملاء