زملاء المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث حاليًا عن متخصصين في المبيعات متحمسين وديناميكيين يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات غير عادية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.

بصفتك منسق مبيعات، فأنت مسؤول عن التعامل مع جميع المتطلبات الإدارية لمكتب المبيعات، حيث يتضمن دورك الحفاظ على نظام ملفات منظم ومنهجي ومحدث لضمان سهولة الوصول إلى البيانات المطلوبة وتجنب فقدان البيانات من الأجهزة، وسيشمل ذلك مسؤوليات رئيسية مثل-

إعداد وطباعة خطابات عروض فريق المبيعات، وتحديث نظام قاعدة بيانات المبيعات والتأكد من مراجعتها والتحقق منها بشكل صحيح قبل تسليمها للتوقيع

تأليف الرسائل والمذكرات والفاكسات والبريد الآخر نيابة عن مدير المبيعات والمديرين التنفيذيين الآخرين

الحفاظ على نظام متابعة وتتبع سريع ودقيق لجميع المراسلات

التعامل مع جميع المكالمات الواردة واستفسارات الضيوف في غياب فريق المبيعات والقناة إلى المعنيين إذا كان الاستفسار يتطلب إجراءً فوريًا

التأكد من إنجاز تقرير نهاية شهر المبيعات وتقديمه في الوقت المحدد

التأكد من إرسال جميع المراسلات والعروض المتعلقة بفريق المبيعات في غضون 24 ساعة كحد أقصى

التواصل بشكل جيد على جميع المستويات للتعامل مع المطالب الإدارية المختلفة التي تفرضها بيئة العمل المضغوطة

التأكد من أن جميع المعدات في حالة عمل سليمة والاهتمام بجميع المعدات مستخدم

المهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

من الأفضل أن يكون لديك دبلومة جامعية وخبرات عمل سابقة ذات صلة. مهارات الكمبيوتر الجيدة والتمكن التام من اللغة الإنجليزية أمر ضروري وأي مهارات لغوية أخرى بجانب ذلك ستكون ميزة إضافية.

المعرفة والكفاءات

المرشح المثالي سيكون مهذبًا وقادرًا على العمل مع الحد الأدنى من الإشراف، ويكون متحفظًا وقادرًا على التعامل مع مستوى عالٍ من السرية. أنت متحفز ذاتيًا ولديك موقف إيجابي، والقدرة على التفكير الجانبي والقيام بالمبادرات، جنبًا إلى جنب مع شخصية منفتحة وكاريزمية وسهلة التعامل. ستعمل جيدًا تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى وستكون لاعب فريق رائعًا مع الاهتمام بالجودة، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية-

فهم عمليات الفندق

التواصل الفعال

التخطيط للأعمال

الإشراف على الأشخاص

فهم الاختلافات

الإشراف على العمليات

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

منسق المبيعات هو دور بالغ الأهمية في قسم المبيعات في المؤسسة، وهو مسؤول عن تقديم الدعم الإداري واللوجستي لفريق المبيعات، وضمان العمليات السلسة، والمساعدة في تحقيق أهداف المبيعات. يتطلب هذا المنصب مزيجًا من المهارات التنظيمية والتواصلية وحل المشكلات. غالبًا ما يكون منسقو المبيعات هم الجسر بين فريق المبيعات والعملاء والأقسام الأخرى داخل الشركة، مما يضمن تبسيط جميع عمليات المبيعات وحصول العملاء على خدمة ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية
دعم المبيعات:

تقديم المساعدة الإدارية لفريق المبيعات من خلال إعداد مواد المبيعات والتقارير والمقترحات.
تنسيق وتتبع أنشطة المبيعات، مثل متابعة العملاء المحتملين وإدارة استفسارات العملاء.
المساعدة في جدولة الاجتماعات والعروض التقديمية للمبيعات لفريق المبيعات.
التعامل مع استفسارات العملاء وتوفير معلومات المنتج أو الخدمة.
إدارة علاقات العملاء:

الحفاظ على قواعد بيانات العملاء وتحديثها لضمان دقة معلومات الاتصال وسجل المبيعات.
المساعدة في الرد على استفسارات العملاء، ومعالجة احتياجاتهم، وتسهيل الاتصال بين العميل وفريق المبيعات.
دعم فريق المبيعات من خلال التأكد من معالجة طلبات العملاء بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.
معالجة الطلبات:

تنسيق معالجة الطلبات، والتأكد من دقة جميع الطلبات، وفي الوقت المناسب، وتوثيقها بشكل صحيح.
التواصل مع الأقسام الأخرى (على سبيل المثال، الشحن، والتمويل، والمخزون) لضمان تنفيذ الطلبات بسلاسة.
المساعدة في إعداد وإدارة عروض المبيعات والعقود وغيرها من الوثائق الضرورية.
إعداد تقارير المبيعات:

إعداد تقارير مبيعات دقيقة والحفاظ عليها وتتبع مقاييس الأداء الرئيسية، بما في ذلك تقدم المبيعات وأنشطة العملاء.
مراقبة أداء المبيعات مقابل الأهداف وتقديم رؤى أو اقتراحات للتحسين.
تحليل ملاحظات العملاء واتجاهات السوق لتحديد فرص نمو المبيعات.
تنسيق الأحداث:

المساعدة في تنظيم وتنسيق أحداث المبيعات والمعارض التجارية واجتماعات العملاء.
إعداد المواد التسويقية والترويجية للأحداث والعروض التقديمية.
إدارة لوجستيات الأحداث، بما في ذلك حجز الأماكن وتنسيق الجداول الزمنية وضمان جاهزية جميع المواد.
التواصل والتنسيق:

العمل كنقطة اتصال أساسية بين فريق المبيعات والأقسام الأخرى، وضمان التواصل الفعال عبر المؤسسة.
التنسيق مع فرق التسويق لمواءمة استراتيجيات المبيعات والترويج.
دعم فريق المبيعات من خلال ضمان توفر الموارد والأدوات والمعلومات اللازمة.
إدارة المخزون:

مراقبة مستويات المخزون والمساعدة في إدارة المخزون لضمان توفر المنتجات لتلبية طلب العملاء.
العمل مع فريق الخدمات اللوجستية أو المستودعات لتتبع توفر المنتج وجداول التسليم.
المساعدة في الحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون ومستويات المخزون وتوزيع المنتج.
إدارة علاقات العملاء:

استخدم برنامج إدارة علاقات العملاء لإدارة علاقات العملاء وتتبع التفاعلات وضمان جدولة المتابعات.
تأكد من تحديث بيانات العملاء وتسجيل جميع المعلومات ذات الصلة في النظام لسهولة الوصول إليها من قبل فريق المبيعات.