مدير التعلم والتطوير

الأدوار والمسؤوليات

سيعمل مدير التعلم والتطوير كمحفز للتغيير من أجل التحول الثقافي والتنظيمي من خلال تطوير التميز الوظيفي بين أعضاء الفريق.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مديرًا للتعلم والتطوير، فأنت تعمل كمكون أساسي لوظيفة الموارد البشرية من خلال دعم مبادرات التعلم والتطوير من خلال إطار التدريب الشامل لشركة هيلتون. على وجه التحديد، سيقوم مدير التعلم والتطوير بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:

دعم الأقسام في تطوير التميز الوظيفي المتطور وفي تطوير قدرات القيادة
العمل كمحفز للتغيير في التحول الثقافي والتنظيمي للفندق
تصميم وتقديم وتقييم جميع مبادرات التعلم، وضمان دفع النمو وتطوير قدرات الفريق.
إجراء تحليل لاحتياجات التدريب لتحديد فجوات المهارات والتوصية بحلول التعلم
إعداد خطط التدريب السنوية وتقويمات التدريب للفندق
إعداد وإدارة ميزانية التعلم والتطوير
دعم تطوير الأفراد والفريق، وتطوير المهنة، والتدريب والتعلم القائم على الخبرة، والتعاون مع رؤساء الأقسام لتقديم برامج التدريب وغيرها من التدخلات التنظيمية وتنمية القيادة
التفاعل مع قادة الفندق المسؤولين عن تحديد فجوات المهارات والتوصية بحلول التعلم وتقديم الدعم للأقسام التشغيلية.
إجراء عملية التوجيه الشاملة، وضمان انتقال سلس للموظفين الجدد.

توفير التدريب والدعم للمديرين في تطوير فرقهم.

العمل بشكل وثيق مع الموارد البشرية لمواءمة برامج التدريب مع عمليات إدارة الأداء.

إقامة شراكات مع مدارس الضيافة لتحديد وجذب أفضل المواهب من خلال برامج التدريب الداخلي المنظمة.

ما الذي نبحث عنه؟

يعمل مدير التعلم والتطوير الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لشغل هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

المعرفة التامة بأدوات وتقنيات التعلم والتطوير الحديثة
مهارات ممتازة في إدارة الأشخاص والتفكير الاستراتيجي وحل المشكلات.
مهارات التواصل والعرض والتهذيب.

القدرة على تطوير العلاقات الشخصية
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، داخليًا وخارجيًا
المرونة والمرونة في تلبية احتياجات العمل
القدرة على التأثير على جميع المستويات
الكفاءة، على مستوى متوسط، في استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Word وPowerPoint

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

معرفة تامة بأدوات وتقنيات التعلم والتطوير الحديثة
مهارات ممتازة في إدارة الأفراد والتفكير الاستراتيجي وحل المشكلات.
مهارات التواصل والعرض والتهذيب.
القدرة على تطوير العلاقات الشخصية
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، سواء داخليًا أو خارجيًا
القدرة على التكيف مع احتياجات العمل
القدرة على التأثير على جميع المستويات
الكفاءة، على مستوى متوسط، في استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Word وPowerPoint

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تثبت القدرات والتميزات التالية:

درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو التعليم أو مجال ذي صلة
خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دور التعلم والتطوير، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الضيافة الفاخرة.
خبرة مثبتة في تقديم وتنفيذ معايير فوربس.